南宁中燃为企业复工做安全检查（资料图）

为社区居民提供生活必需品免费配送服务（资料图）

巡线员检查管道安全（资料图）

2020年春节，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，南宁中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“南宁中燃”）快速布防，积极战“疫”，在保障安全稳定供气的同时，以网格服务开展“同心战‘疫’、保障民生”活动，为南宁市民安居战“疫”注入“强心剂”，为南宁市各工商用户复工复产保驾护航。

全力推进项目施工及安全检查，助力企业用户复工复产

为确保全市经济稳定增长，早日恢复管道燃气工程建设，南宁中燃积极调配物资及施工队伍，防控和工程建设工作同部署、同推进、同落实、同检查。南宁中燃于2月14日取得复工许可，随后陆续完成鸿牌饲料厂、金光农场、金陵镇、彰泰红、金域缇香等项目复工任务，累计进场服务户数超15000户。

“目前南宁市的很多工商业企业已经陆续复工，为保企业复工后安全用气，我们已经做好准备，给用户提前进行燃气安全检查。”南宁中燃公司客户服部管理人员表示，目前，在南宁中燃4500多户工商用户中，已经复工的工业用户约100户，商福用户约2000户，复工用户已全部对接确保用户燃气用气安全，并根据用户需求完成上门进行安全检查超250户。

南宁中燃全力推进项目施工及安全检查，助力企业用户复工复产工作中，严格做到疫情防控与保气“两手抓”“两手硬”，切实把好“人员筛查关”“物资管控关”“场所防控关”，全力保障南宁市管道燃气用户的用气需求。

便民一点通，网格服务进万家

“您好！我是南宁中燃网格员，您下单的米送到小区门口了，需要燃气充值请带上燃气卡来收货。”这是南宁中燃基于燃气服务网格化工作，响应政府号召推出的“同心战疫 保障民生”，“菜篮子”配送服务工作。

在南宁市启动“一级响应”，实行交通管理、小区管制，以减少市民出行，避免交叉感染后，广大市民粮油米面果蔬的购买成了问题。了解到这一情况，南宁中燃主动承担起社会责任，于2月13日启动“同心战‘疫’，保障民生”活动，借助南宁中燃网格服务体系以及中燃慧生活新零售平台，为广大市民提供生活必需品免费配送上门服务，上门配送生活必需品的同时，为用户提供燃气充值便携服务。

据了解，网格化服务管理模式是南宁中燃推出的创新型服务体系，以社区、小区为单位，划分为若干网格，专人负责，集用户点火开通、入户安检、用户维修及增值业务等工作于一体的综合性服务。在这个特殊的时期，网格员是冲在一线的“先锋队”， 他们通过短信、电话、微信群、微视频等方式告知用户燃气安全自检自查方法，同时深入社区张贴燃气安全告知单。目前燃气服务需求工单结单率达到100%，服务满意率100%。

在主动服务社区居民的同时，南宁中燃还上门帮助因疫情影响农产品滞销的农户采摘水果，收购农产品。从2月13日以来，南宁中燃已经向武鸣果农订购了沃柑7万斤，青枣5万斤，2万斤百香果，1万斤鸡蛋，为受疫情影响的果农献出一份爱心。

抗击疫情，坚守防控保气岗位也是“逆行者”

“跟疫情战斗，我们不想退缩，守护管线的安全，我们义不容辞。”

“我年轻，我没有家庭需要顾虑，我上。”

“自己从来没有当过逃兵，这一次也不能离开。”

……

连日来，这样感人的话语在南宁中燃疫情防控阻击战场上不断响起。疫情防控可以隔断，人民生活必需的用气却不能断。从2月3日开始，南宁中燃800多名员工全部投入疫情防控、供气保障、优质服务等一线岗位。南宁市1000公里的市政管线，近5000公里的庭院管线，3000多个阀门设施，无一安全事故发生。居民用户业务累计上门服务超1万次。客服95007热线接电累计超6万通，服务回访用户7千多户。

打赢疫情防控阻击战，800多名南宁中燃员工用一颗颗火热的心凝聚起战胜疫情的无穷力量，向社会贡献了一份燃气人的力量。（陈丽宜）