南宁市房产管理局于3月8日召开转变干部作风加强机关行政效能建设动员会以来，该局局属各单位纷纷响应自治区、南宁市和主管局的号召，按照该局作风效能建设实施方案要求，及时制定了本单位实施方案，积极贯彻落实作风效能建设各项任务，宣传动员到位，大讨论气氛热烈，查摆问题措施有力，目前已初步取得了效果。现将有关单位开展作风效能建设情况简要介绍如下：

    以确保一方稳定为宗旨， 南宁市房产物业管理处加强行政效能建设 
 
　　目标明确，开展作风效能建设不空谈

　　根据局党组和局机关党委指示精神，该处党委高度重视转变干部作风加强机关行政效能建设活动，自参加局动员会后，该处党委立即要求处领导班子各成员自觉地同基层联系点联系，深入开展调查研究，与处属各单位干部职工共同查找干部作风方面存在的问题，在初步掌握情况的基础上，处党委于3月9日上午召开党委会，专门研究探讨存在的问题和开展作风效能建设的方法和步骤。

　　在此基础上，该处于3月9日下午召开全处干部职工动员会，传达上级有关精神，强调开展该项工作的重要性和紧迫性，指出了目前全处仍然存在的大局观念不强、责任心不强、服务意识不强等10个问题，要求下属各单位结合本单位实际，认真查找问题，研究解决对策，同时还提出了全处开展作风效能建设活动的六项目标：一是不要因为我们管理不到位而发生房屋倒塌、火灾等事故；二是不要因为我们教育不到位而发生干部职工违法违纪行为；三是不要因为我们关心不够而引起退休职工上访事件；四是不要因为我们房屋维修不及时而引起房屋出现堵、冒、漏等现象；五是不要因为我们政策宣传不到位，工作做得不过细、接待不周到而引起业主对物业管理投诉上访现象；六是不要因为业务不熟悉而出现连自己管辖的房屋情况都不了解、心中没数的现象。

　　为了有条不紊的开展该项工作，该处采取了如下措施：一是成立处领导小组，明确责任。处属各单位党组织也相应成立领导小组，并陆续组织干部职工开展学习讨论局党组和处党委加强转变干部作风，加强效能建设的有关精神；二是建立处领导指导基层党组织组织干部职工学习讨论联系点，向处属各单位和处机关各科室下发学习内容和讨论提纲，处领导到各单位和各科室帮助查找问题。 
 
　　正确对待局领导的暗访活动，积极整改存在问题

　　3月17日上午，在该处开展转变干部作风加强效能建设活动由动员阶段转入查摆问题阶段之际，我局派有关领导和工作人员，模拟该处管辖的中山路、边阳街、星光大道的直管公房租户，分别对该处下属的江宁、华东和江南等3个房管所处理水管爆裂、化粪池堵冒这两类问题的报修程序和维修及时率进行了暗访检查。通过暗访，发现该3个房管所的房管员对事件的应急处理是及时到位的，比较令人满意，但对该处下属的阳光居安公司维修人员不及时到现场处理问题的现象提出批评意见。该处党委对这次暗访活动非常重视，在当天下午参加完局召开的效能监察暗访工作反馈会之后，于当日下午17：00紧急召开了由处作风效能建设活动领导小组及办公室成员、工程科、房管科和居安公司领导参加的会议。会上，该处领导通报了局领导对该处暗访的情况，特别强调要求居安公司要马上研究整改措施，完善应急方案。为了保证居安公司尽快落实整改，3月18日，该处主要领导和相关科室领导又亲临居安公司进行了指导，对提高房屋维修质量和及时率、规范服务程序等问题又提出了要求。处党委为了增强全处干部职工的忧患意识，于3月19日下午在居安公司召开的由全处各单位党政一把手、处机关科长及政工员参加的转变作风工作会议上，对居安公司应急维修不及时的问题进行了通报批评，同时要求处属各单位、机关各科室要从中吸取教训，引以为鉴，不但要正确对待局领导和有关部门的暗访工作，而且还要感谢局领导和有关科室及时帮助他们发现了问题，提前给他们敲响了警钟。
 
    南宁市房屋产权交易中心努力提高服务质量， 确保作风效能建设取得实效
 
　　该中心于9日下午召开转变干部作风加强行政效能建设动员会，传达了区、市、局有关会议精神，并对开展该活动进行动员部署。

　　边学边查边改，成效立竿见影

　　该中心在开展转变干部作风加强行政效能建设活动中，认真制定完善和严格执行首问负责制、责任追究制和限时办结制等三项制度，坚持边学边查边改的原则，及时查摆存在问题，探讨风险防范措施和问题整改措施，进一步提高了工作效率和服务质量。主要采取了以下措施：一是优化服务环境，更新完善上墙内容，明示窗口指示牌，设立业务导办员，引导办事群众更快更好地办理各项业务；二是优化办证程序，精简办证收件，缩短办证时限，为办事群众提供最优质、最便捷的服务；三是开门纳谏，聘请业务监督员，请局系统及社会有关人员对中心业务工作进行义务监督，帮助查找存在问题，提出改进建议；四是开展便民服务，对老、弱、病、残等不能到办证大厅办理登记手续的群众，提供上门受理服务；五是加强人员培训，制定2007年业务培训计划，编印业务知识培训教材和办证须知手册，对中心全体工作人员进行系统培训；六是成立投诉受理中心，公布投诉电话及在三楼办证大厅设咨询处。通过这些举措，该中心改善了服务环境，提高了服务质量和工作效率，树立了窗口单位的良好形象，受到办事群众和社会各界的欢迎。

　　积极应对存在问题，采取措施及时整改

    3月13日下午，该中心得接到局领导对中心明查暗访的情况反馈，发现中心接待窗口存在业务不熟悉、工作态度不热情等现象。中心领导高度重视，立即到各科室进行检查，同时通报了局领导的反馈意见，指出中心工作中现存在的问题，并提出整改要求：一是严格执行考勤制度，不得迟到早退，不得无故脱岗；二是实行挂牌上岗，窗口接待必须是中心正式工作人员，不得随意脱岗；三是要微笑服务，无论工作多辛苦，时间多长，都要保持良好的服务态度，力争做到群众都满意，对电子呼号轮侯系统发放的号必须办理完毕；四是加强业务学习，每位工作人员要不断提高自身业务水平。

　　效能建设初显成效，优质服务温暖人心

　　该中心一直坚持以为群众提供优质服务为宗旨，特别是开展转变干部作风加强行政效能建设活动以来，更是从细节入手，从细微处做起，为群众提供更高效、更便捷的服务，涌现处了很多积极热情为有困难的办事群众排忧解难的好人好事，以下便是一例：
今年3月15日下午，73岁的华珍仙老阿婆（多年瘫痪在床，不能行动自如）她在孙子的陪同下蹒跚地来到产权交易中心三楼办证大厅，她是作为买方特地从北海赶来办理房屋买卖过户手续的，而一同前来办理过户手续的卖方同样是两位年过七旬的老人，在人潮拥挤的办证大厅里，华珍仙等人神情焦急不安，不知如何是好。交易科的工作人员吴颖影当时正在办证大厅7号窗口受理交易资料，她在了解情况后主动来到老人身边，半蹲着为双方办理过户手续。由于买卖双方平日很少使用普通话进行交流，所以在语言沟通上存在着一定的障碍，面对此情况，吴影颖仍热情耐心地和老人解释着办证所需的材料，直到买卖双方顺利办理了过户手续。看着老人带着满意的笑容离开时，吴影颖揉着早已发麻得打颤的双腿发出了会心的微笑。前来办事的群众也对吴影颖待人热心、办事细心、处事耐心的工作态度赞不绝口。  
 
 
    从转变干部作风入手，南宁市房地产监察支队认真开展房产中介大检查
 
　　南宁市房地产监察支队于三月九日进行了全体动员，学习贯彻落实局动员会议精神，同时按照局党组布置的“三个论题”，进行了热烈的讨论。
为了真正把转变干部作风提高行政效能建设落实到具体工作中，该支队在政委郭光连、大队长熊克平的带领下，对南宁市130家房地产中介公司进行检查，其中对正在经营的97家中介机构按《房地产交易秩序（房地产经纪）专项整治检查表》中的十六项内容进行详细的检查并填表，同时发放了南宁市房产管理局《关于对我市房地产中介服务机构进行检查的通知》。在检查中，有36中介机构按注册的地址和电话均无法联系，队员们要往返几次才能核准其是否在经营或已注销。由于时间紧、任务重，为确保完成任务，同志们利用双体日加班加点进行检查，在调查工作中，所有队员充分发挥了不完成任务誓不罢休的精神，克服种种困难，冒着大雨骑着摩托车走街串巷、从东到西、从南到北，不厌其烦。队员闫文献发挥老党员的模范作用，不顾年纪大身体又不好的情况，努力克服困难，保证任务完成；队员覃茂福工作认真负责，对被调查对象热情周到；队员梁娟、李其健把年幼的小孩交给父母看管，全身心投入到检查工作去；大队长熊克平既当指挥员又当战斗员，做好各小组协调工作，确保按质、按时完成任务。