2007年3月21日上午，南宁市房产物业管理处转变作风效能办接到关于下属单位华东房管所安全员韦XX因服务态度问题被直管公房租户邱XX投诉的报告。此事引起该处领导班子高度重视，立即派出调查组赴华东所了解详情，并及时对事情进行了处理。
事因是：3月20日下午，华东房管所资料员戴XX委托本所安全员韦XX帮忙通知办理购买直管公房资料不全的租户前来补办有关手续，具体的事宜待租户到所后再由戴XX详细告知。当韦XX通知到明秀小区46栋1单元402房租户邱XX时，因电话中未能一次性答复该租户的问题，说话又不注意方式方法，双方在电话中发生了争执，后来邱XX到华东所寻找当事人说要对其投诉，韦XX又没有做好解释工作再次引起了争执。事后，邱XX向“12345”市长热线和局作风行政效能办打了投诉电话。
获悉情况后，该处领导立即召开华东房管所领导班子会查找此事的思想根源，要求就此事立即进行整改，并及时向该租户赔礼道歉。华东所领导班子与邱XX取得联系并碰面后，向其诚恳道歉，并让韦XX、戴XX当面向其道歉，租户接受了华东所的真诚道歉，答应不再追究。华东房管所随后立即召开了职工大会，对韦XX、戴XX进行了严厉批评教育，两位同志也在会上作了检讨，并在会后将书面检讨上交到该处转变作风效能办。为提高该处全体工作人员思想认识，引以为鉴，该处领导班子已找两位当事人进行了批评教育，并根据首问负责制、责任追究制的相关规定，对韦XX扣发2007年半年的效能建设工作目标奖，停职反省一个月，停职期间扣发当月50%的工资；对戴XX扣发2007年四个月的效能建设工作目标奖。
3月22日该处召开全处中层干部大会，会上将此事做了通报。要求全处工作人员必须认真吸取此事件的教训，提高思想认识，切实转变工作作风，在工作中要热情接待，真诚服务，做到想群众之所想，急群众之所急，真正把转变干部工作作风加强效能建设落到实处。（供稿：南宁市房产局 2007.03.27）
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