为充分发挥窗口工作人员的积极性和办事效率，南宁市规划局行政审批办证大厅对办事窗口工作人员作了调整。为更有效深入地推进机关效能建设活动的开展，窗口工作人员不断加强学习。通过学习，局行政审批办证大厅的干部作风转变了，办事效率有了明显的提高。今年第一季度，该局审批办证大厅接待来办事群众咨询共890多人次，共受理行政审批承诺材料720件，发放材料720件，即办件22件，办结率达100％。

    同时窗口和局业务科室不断完善各项制度，其中在限时办结制方面做到：①多联系多沟通建立了办件登记、签名、移交制度；②下班前窗口负责人每天对所在窗口的办件情况进行一次清查，每个工作人员对自己受理的事项进行一次清理，防止出现错漏现象；③对到时办件提前或及时提醒经办人员，确保按时完成审批；④窗口负责人和科室负责人对我局行政许可事项承诺件时要了如指掌，进行全程跟踪监督等。通过这些制度的层层落实，窗口和业务科室在今年第一季度中，对审批完的材料都及时通知办事单位领取资料，各项工作没有一件超时办结事项，没有一次群众投诉事件，真正做到为群众所想，解群众所急，让群众在我局窗口办事感到既省时又省心。窗口人员的工作表现同时也得到了市行政审批办领导的充分肯定和鼓励，大家表示坚决依法行政，严格落实好三项制度，有决心有信心在各自的工作岗位上干出更好的成绩。（供稿：南宁市规划局办证大厅窗口 易斌 2007.04.16）