北流市开展作风效能建设活动以来，各部门各单位进一步树立为发展、为基层、为群众服务的理念，积极转变机关作风，变被动服务为主动服务，为群众办事营造最佳环境，温暖了广大市民的心。

查摆问题得民心

    在活动开展中，北流市委、市政府领导以及各单位领导率先垂范，带头动员、征求意见和查摆问题。3月26日上午，该市在永丰广场举办作风效能建设现场征求意见活动，市委书记庞标益、市长丘德奎等市领导亲临现场，面对面听取群众意见和建议。在活动开展中，市国税、地税、房管、建设、工商、公安、人事、教育等32个窗口单位及有关行政审批单位领导还针对行业特点，深入基层，深入群众，走村串户，面对面与群众和服务对象交流，积极开展上门征求意见活动，并现场解答群众提出的问题。全市机关干部纷纷行动，对照要求，认真自查自纠。如北流进汇时装有限公司一负责人投诉，称该市供电公司安装其公司80KVA变压线路和低压线路改造过程中存在抬高报价嫌疑。市效能办领导小组组长、市委书记庞标益、市长丘德奎十分重视，指示效能办作风组和监督组联合到供电公司进行调查处理，在调查过程中，调查组根据市领导的意见，与供电公司研究决定，在不能认定80KVA变压线安装是否存在提高报价的情况下，由供电公司迅速组织人员帮助安装好线路，确保该企业的用电正常。

变“四难”为“四好”

    在活动开展中，有行政审批权的单位、窗口服务单位以及涉农部门,积极优化服务环境，变“四难”为“四好”。对群众来办事手续完备的立即办理，决不让群众跑第二趟；手续不完备的，则交待清楚应具备的手续。市农机中心干部职工深入农村第一线，积极为“三农”做好服务。两个月来，该中心共组织农机技术人员下乡服务300多人次，维修农机具500多台（套），为拖拉机二保检测1700台，下乡检审拖拉机1974台，下乡进村进行农机安全宣传教育上课受教育3000多人次，为群众传授推广示范机械化育插秧250多亩,推进了全市春耕生产的有效开展。这些单位部门真正让“四难”变“四好”，即门好进、脸好看、话好听、事好办。

网上评议效果好

    3月中旬以来，北流市效能办联合纠风办等有关单位，在全市范围内开展了网上评机关活动。对全市各镇（街道）以上各级机关，各部门以及为社会提供公共产品和服务的企事业单位履行职能等问题进行评议，分为网上评、电话评和发电子邮件评等。评议对象、内容和方式在市政府信息网、北流廉政网和市电视台、电台上予以公告。开展网上评机关活动以来，社会各界人士以及广大群众踊跃参与，积极建言献策。截至3月30日止，全市通过网上评议，收上群众意见和建议1500多条，涉及内容包括干部作风、服务态度、办事效率、服务质量、依法行政、廉洁办事、政务公开等七个方面，参与群众3万多人次。对征集上来的意见和建议，该市效能办每天都进行认真的归纳整理，同时根据评议结果和群众反馈较为集中的意见，及时反馈给各有关部门，促进各部门进一步对照查摆问题，分析原因，落实整改。

    作风效能建设活动的深入开展，有效促进了该市机关作风和干部作风的转变，密切了党群干群关系。据统计，该市作风效能建设活动开展以来，广大市民对机关作风、干部作风和机关行政效能建设的满意度达到95.1%。 （郭绍明 谢夷珊 欧沣铤）