5月8日，市民王先生一大早就来到了柳州市房产分厅办理房产办证业务，眼前的景象让王先生眼睛一亮，“仅仅过了7天，房产分厅旧貌换新颜了”。一是房产分厅的面积扩大了，更亮堂了；二是效能提高了，办事更方便了；三是更人性化了，增加了服务窗口，审核环节也减少了。

　　针对原来房产办证分厅场地窄、基础设备不完善，办证程序较繁锁、办证效率和服务水平有待提高问题，柳州市建委结合作风效能建设，利用五一长假7天时间，加班加点，组织市房产交易所、房产档案馆、精诚测绘所对房产分厅进行改造。把原有大厅由150多平方米扩大为500多平方米，设置咨询区、填写区、轮候区、办证窗口、收费窗口、发证窗口；房产登记、房产交易、测绘和查档不再象以前那样在不同的地点，而是统一进大厅收件，联合办公。测绘、查档和办证实行内部流程，避免群众往返跑。安装排队叫号系统，实行申请人叫号办理，实行统一收件，统一发证，实现“一个窗口收件，一个窗口出证”的一条龙服务，避免群众拥挤和长时间等待。

　　配合房产分厅的改造，该市建委采取了有效的措施进一步提高行政效能：一是简化办证程序，简化要收取的要件资料，增加一审办结，减少三审办结。把三审办结的业务由原来的8项减为5项，三审办结率减少37.5%；把一审办结业务由原来的3项增加为7项，一审办结率增加133%。一、二审办结业务共有18项，占总业务的75%。进一步减少内部审核环节，简化办证程序。对现有的《房产办证指南》进行清理和修改，把《指南》中“法律法规规定的其他资料”“登记机关认为有必要的其他文件”等条款进行具体化，取消收件人员的自由裁量，使收取的要件资料简单、明确适用，做到具体个案收件材料的标准化和审核的标准化，收件人员不能随意要求业主提交指南上没有注明的其他材料。二是进一步缩短办证时限。按照现行法律法规规章规定，对现有的23个办证程序，均进行不同程度的提速。其中两项初始登记由原来的17个工作日，缩短为13个工作日，缩短了23.5%；其余6项原来17个工作日的程序，缩短为12个工作日，缩短了29.4%；公有住房出售转移登记由原来的27个工作日缩短为20个工作日，缩短26%；二审以下的业务程序均限制在10个工作日内办结，其中抵押注销登记和3件以下的合同备案实行立等可取。

　　5月8日上午，笔者在位于公园路的市行政审批办证大厅房产分厅看到，昔日拥挤的办证场面已不复存在，宽敞的办证大厅里秩序井然。家住旧机场开发区的王先生说“快多了，不用排长队等了，以前要2个小时才能办完的手续，现在前后不到30分钟就办妥了。”（供稿：柳州市建委　姚开路）