为树立良好的房产形象，提升房产管理队伍的道德素质和文明程度。同时也为进一步转变机关工作作风、提高机关工作的服务质量、提高机关工作的服务效率、提高老百姓的满意程度。贵港市房产管理局决定将文明礼仪教育作为转变干部作风，加强机关行政效能建设的一项重要工作来抓，并利用一段时间对全体干部职工的礼仪进行培训，通过培训对提高干部职工规范从政行为和服务水平有很强的现实意义。

　　一是利用每周二的政治学习时间组织干部职工学习《公民道德建设实施纲要》、《国家公务员礼仪规范》，收看有关《政务礼仪》、《社交礼仪》、《交流礼仪》电教片知识讲座，熟练掌握和运用文明礼仪规范；二是开展“五讲”、“四美”、“三热爱”活动。“五讲”即：讲文明、讲礼貌、讲道德、讲秩序、讲卫生；“四美”即：心灵美、语言美、环境美、行为美；“三热爱”即爱岗、爱家、爱社会；三是从仪表、着装、接电话、接待每一位办事群众等细节入手，在干部职工中开展倡导文明服务、优质服务和落实“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”的竞赛活动，积极宣传在开展文明礼仪规范活动中涌现出的先进事迹，互相交流，营造良好的活动氛围。四是鼓励干部职工从自身做起，从生活中的点滴做起，谦虚礼让，相互尊重，相互沟通，既要做一名懂社会礼仪、诚实守信、讲公德的文明人，还要做一名爱岗敬业、公道正派、服务热情的房产管理工作者。五是积极组织开展文明礼仪教育活动，发扬优秀传统，弘扬传统美德，纠正不文明行为，提高综合素质。

　　从加强职工自身在政务礼仪、职业礼仪、生活礼仪和社会礼仪的小环节、小细节入手，以“尊重、沟通、规范、互动”为手段，以职业道德教育、家庭美德教育和社会公德教育为载体，对增长广大职工礼仪知识、增强礼仪意识、遵守礼仪规范，提升自身的道德素质和文明礼仪水平，丰富队伍建设内容，推动精神文明建设有十分重要的意义。

　　通过学习培训，该局全体干部职工语言更文明、行为更规范、仪表更得体、服务更优质、形象更良好，重塑了一个新的房产管理者形象。（供稿：贵港市房产局　区少健）