南宁市规划管理监察支队在集中整改阶段，以转变提高作风、提高执法绩效为突破，端正执法态度、创新执法方式，取得了明显成效。
一是端正执法观念，在贴近群众服务上下功夫。树立群众意识，端正执法观念，把群众的呼声作为指导执法和改进工作的第一信号，是支队集中整改的切入点和落脚点。为此，该支队领导班子从群众较为关注的“投诉渠道是否畅道、处理问题是否到位、反馈情况是否及时”等问题抓起，加强了对法规室和直属大队的工作力度，做到支队统一答复群众咨询，统一督导各辖区大队并每月进行一次专门的统计，确保对群众投诉举报达到“接听、录入、督办、回复、咨询答复”五个方面的百分之百的满意。
二是改进执法作风，在树立支队形象上下功夫。支队执法作风是支队队员精神面貌、执法水平、办事效率、服务质量的外在表现。为此，该支队以转变执法作风为突破口，将其作为加强执法能力建设的重点来抓，自亮短处接受社会监督并加强内部监督规范执法行为。建立健全了执法人员管理体系，制定了包括《行政效能考核制度》、《工作纪律制度》、《执法制度》、《纪检督察制度》和《过错追究制度》等26项内容于一体的《南宁市规划管理监察支队执法制度规定汇编》。在提高执法人员素质方面，支队每月抽调两名队员到法规室进行轮训，至现在为至，在对所有人员全部轮训完毕的情况下，正着手组织“回炉”“淬火”。
三是创新执法方式，在提高执法绩效上下功夫。为改善城市环境，提升城市形象，为区域性国际城市的建设提供高效的执法支撑，该支队在活动中特别注重执法的绩效。通过局域网实现数据资源共享，在早发现、早防范、早控制、早处置上取得突破性进展。为有效打击违法建设，遏制违法势头，该支队加强了与国土、市政及城区政府的联系，建立了协调配合、案件移送、联席会议制度，强化了联合执法机制。该支队还在执法中注重以人为本的理念，加强和谐执法。违法建设单位（户）和执法部门的对立是不言而喻的。南宁市规划管理局副局长、规划管理监察支队支队长冯路同志多次指出“折违”是“天下最难做的工作之一”，要求支队人员在执法过程中要把人性化管理融入到整个执法过程当中，努力实现“和谐拆违”。到目前为止，据初步统计，违法建设户送来的锦旗就有23面，在今年拆除的近70万平方米的违法建设中，无一起错拆。（供稿：南宁市规划局） |
