2007年3月30日
查找问题 剖析原因 提出整改
我厅扎实开展查摆问题阶段的各项工作

      从3月中旬至下旬，是我厅转变干部作风加强机关行政效能建设活动查摆问题阶段。在这一阶段的工作中，我厅按照《广西建设厅转变干部作风加强机关行政效能建设活动查摆问题阶段工作实施方案》的任务和要求，重点查摆落实首问负责制、限时办结制、责任追究制方面存在的突出问题，分为进行思想发动、广泛征求意见和建议、认真查找存在的突出问题、深刻剖析原因、研究提出整改方向五个步骤扎实开展查摆问题阶段的各项工作。

      3月16日以来，为了广泛征求服务对象、基层群众和社会各界对本部门、本单位、重要岗位干部作风和行政效能的意见与建议，我厅在陆续召开建设系统有关企业单位座谈会、民主党派及群众代表座谈会、离退休人员代表座谈会的同时，派出由厅机关建管处、城建处、村镇处、规划处、房产处、科技处、设计处和重点处等有关处室牵头组成八个小组到有关市（县、乡、镇）及其建筑企业和涉及建筑、勘察设计、市政、园林、规划、房产等领域有关部门，通过走访、召开征求意见座谈会和发放征求意见表等形式征求意见和建议。

      八个小组分别深入到南宁市、桂林市、防城港市、等市（县、镇、村）走访，同时还到服务对象企事业单位如广西电力工业勘察设计研究院、广西交通规划勘察设计研究院、广西农垦局、广西建工集团、中房集团南宁分公司、广西华蓝设计(集团)有限公司、广西万怡物业管理有限公司等单位走访，分别召开了近30次征求意见和建议座谈会，发放了近千份征求意见表，收回了200多条意见和建议。

      广泛征求意见和建议后，我厅各处室（部门）将征求的各部门、各单位意见及座谈会意见和发出的征求意见表收集进行梳理、分类整理，厅各学习小组按照查摆问题阶段安排要求召开了查找问题、剖析原因、提出整改方向的专题讨论会，讨论会上一方面进一步深入学习效能建设活动的有关文件，重点学习首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，另一方面对照群众提出的意见和建议进行个人查找存在的主要问题，根据行业特点、工作职能和岗位职责，采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，领导带头查摆问题，组织大家认真查找本部门和自身在作风建设和行政效能建设方面存在的突出问题，敢于亮丑。会上，有些同志查摆问题时分析主要问题不够到位，大家针对查摆出来的问题帮助其剖析，指出问题的原因和提出中肯意见，开展批评与自我批评。通过召开专题讨论会，大家进一步提高思想认识，明确整改方向，做到边查边改。

      对于查摆出来的问题，我厅要求各处室（部门）各有关厅属单位认真填写《各部门各单位查摆问题情况表》，将查摆问题阶段情况书面汇报上交到厅作风效能办，并把边查边改的结果反馈给相关的服务对象。

      此外，为进一步加强对效能建设活动文件的学习和理解，3月30日下午，我厅对厅机关和厅属各有关单位的全体人员学习首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度进行考试。通过考试，巩固学习成果。同时，我厅将于4月初召开查摆问题阶段工作汇报会，厅机关各学习小组、厅属有关单位分别进行查摆问题情况汇报，同时将我厅查摆出来的重点问题和有关边查边改的情况向群众反馈。

自治区作风效能办监督组开展明察暗访

      近期，自治区作风效能办监督组采取现场察看办证大厅、服务窗口、访问群众、听取单位汇报等方式，先后对自治区工商局、发改委、经委、公安厅、国土资源厅、农业厅、广播电视局、南宁市行政审批办证大厅、南宁市国土局青秀分局等9个单位进行了明查暗访和监督检查。

      从查看和了解的情况看，这些单位都认真传达了自治区2月26日召开的电视台会议精神，成立了领导机构和工作机构，抽调人员集中办公，第一阶段的组织发动工作基本按时完成，已进入查摆问题的阶段。自治区工商局、公安厅、国土资源厅、南宁市、南宁市国土局青秀分局等单位建立了统一办证大厅或服务窗口。自治区国土资源厅办证大厅、自治区农业厅的工作人员工作规范，服务热情。自治区农业厅已经完成了回执表、流程表等表样的绘制工作，并已经按照首问负责制、限时办结制的要求实施。

      但一些单位也还存在一些问题，主要是：一是个别单位的工作人员服务态度缺乏热情；二是个别服务窗口管理不严、纪律松散，个别工作人员违反工作纪律；三是个别服务窗口对来申办有关手续的群众，没有一次性告知所需的材料；四是个别单位还没有确定并公布投诉电话等。

      对发现的问题，监督组已及时反馈给被访单位的监察室、效能办，建议他们在下一步的工作中加以改进，被访单位对存在的问题都表示虚心接受并立即进行整改，有的已对责任人作了责任追究。（转载自自治区作风效能办监督组、中共广西区纪委信访室、广西区监察厅举报中心《要情简报》第5期）