2007年9月21日

让群众无可挑剔
      ——自治区建设厅政务服务中心一心一意为民办事

      “太感谢你们了！你们这种高度负责的态度和认真踏实的服务意识，深深地打动了我们!……”8月20日下午，南宁市政工程有限公司的负责人紧紧地握住中心主任黄小川的手，感激之情尽溢于言表，并代表该公司给自治区建设厅政务服务中心送来一封热情洋溢的感谢信。

      事情的原委是这样的：南宁市政工程有限公司原系南宁市建委管辖的国有企业，全称为南宁市市政工程总公司。去年改制后，更名为南宁市政工程有限公司，该企业成立于1951年，是全南宁市唯一一家服务市政建设的施工企业。由于种种原因，在办理改制更换营业执照时，经办人一不小心酿成大错，错误的把时间填为1993年，期间相差了整整42年。最近，在办理企业员工养老金相关手续过程中，涉及到“企业成立时间”这个关键问题，需实事求是地更正该企业的真实成立时间。政务中心了解了事情的真相之后，急企业之所急，想企业之所想，按照国家有关文件认真核对，给该企业重新办理了相关手续，整个过程不超过十分钟！行政效能之高，办事效率之快大大超出了预期！该公司领导很受感动，于是便有了本文开头的一幕。

      据了解，自治区建设厅政务中心自2007年4月10日成立以来，以突出的表现一直成为自治区行政审批制度改革和作风效能建设的亮点。特别是该中心规范的办事程序，高效的办事效率，热情周到的服务态度赢得了行政管理相对人的尊重和赞赏！

      四川川建建筑安装工程有限公司陈茂华总经理今年8月20日下午到建设厅政务中心办理业务。原计划下午四点到中心，由于飞机误点，他马上致电给政务中心的领导，请求延缓时间给他办理，该中心即刻同意。下午6点多钟，当陈总风风火火地走进中心时，看到政务中心钱绍宁、曹桂生等两位副主任及所有的工作人员还在各自岗位上等待陈总前来办理业务。回想起这个场面，陈总感慨万分：“我一个外地人，在广西办事如此顺畅，实在令人感动！”该中心的工作人员介绍说，像陈总这样的前来办事的人员，几乎每天都有，等把这些急着要办业务的全部办下来时，已是华灯初上，但看到客户们满意而归，大家苦点累点都没有怨言。

      “让群众无可挑剔。”是厅党组对政务服务中心每位同志的要求，服务型政府首先考虑的是服务群众、方便群众。目前，该中心正抓技术练兵，表示要以一流的管理和一流的服务投身作风效能建设，为广西经济又好又快地发展作出贡献。