老子曰：“上善若水，水善利万物而不争。”意思是说，最美好的品格，高尚的情操就应该像水一样，滋养万物而不争名利。桂林市自来水公司小雷义务维修服务队，就是这样一支队伍。6年来，无论春夏秋冬，不管寒风烈日，小雷义务维修服务队的脚步和汗水遍及桂林市区的大街小巷、厂矿社区，无怨无悔。越来越多的市民记住了他们。
为民解忧
桂林的用水管道有上千公里，闸阀几十万个，但部分产权隶属于客户，不在自来水公司管理范围，因此长期存在跑冒滴漏损维修难的问题。2002年，桂林市自来水公司成立了以雷振南名字命名的“小雷义务维修服务队”。服务队的宗旨是“有求必应，有难必帮”，他们利用业余时间为用户提供表后内部管维修服务，只收材料费，不收人工费，这一举措大受市民欢迎。
几年来，小雷义务维修服务队为桂林市各大厂矿企业、部队、院校、社区、困难市民等客户义务查漏、维修五千多处表后内部管。这意味着，在繁忙的本职工作以外，他们平均每天为市民解决两处内部用水难题。
2007年3月11日，桂林晚报刊登了一封读者来信。信是由90岁的市民汤德昭老人写来的。老人在信中写到：3月8日，他在凤凰山小区家中的水管突然爆裂，情急之下，他找到自来水公司清流热线。很快，小雷义务维修服务队的3位队员来到家中，花了两个小时，为老人更换好水管，使老人得以安心用水。感激之下，老人写下这封感谢信。
2007年7月3日，家住铁西小区的一位客户反映邻居家中有两位老人正为漏水的水管而发愁，希望维修人员能够上门服务。值班的小雷义务维修服务队的队员完成手头的抢修任务后，顾不上吃午饭，立刻来到铁西小区，颇费周折地找到老人家里，即刻为他们更换了近2米的新管子，为老人解决了问题。在回访电话中，客户感慨地对客户代表说：“小雷义务维修服务队的服务精神岂止是满意，是感动啊。”
每年春节前夕，为了让市民过上一个祥和年，他们都会向全市65个社区联系点发出承诺和通知，对客户表后供水设施进行一次全面的义务检查维修。在一年一度的公司客户服务座谈会上，来自各个单位和阶层的客户只要一提起小雷义务维修服务队，无不交口称赞。
情暖人心
“情为民所系，利为民所谋”。小雷义务维修服务队的队员们是这么说的，也是这么做的。尽管有许多客观条件限制，可小雷义务维修服务队的队员们始终不计报酬，不辞辛劳，为市民奉献自己的爱心和力量。
2003年年初，小雷义务维修服务队在观音阁社区开展为民服务活动时，了解到年仅13岁还在读初一的黄九洲同学6岁丧母，最近父亲又不幸病逝，孤苦无助，生活拮据。他们当天下午就为他家里免费安装单户新水表，同时捐款500元，为其购买被子、床铺、桌椅等日常用品，粉刷墙壁、地板、安装日光灯等，为黄九洲同学的学习、生活提供大力帮助。
2006年2月，一位双目失明的妇女，辗转几趟公交车，专程来给桂林市自来水公司客服中心送上一份特殊的新年礼物——一封感谢信。
这位妇女姓阳，家住蓖子园小区。阳女士双目失明，带着一位孩子生活，无固定收入。2006年1月，她所在的楼房要进行一户一表改造，面对几百元的改造资金，她犯难了。队员们知道后，主动捐了300元作为材料钱，然后又利用业余休息时间，为她义务安装了水表，解决了她的用水难题。
几年来，小雷义务维修服务队为困难市民捐款捐物上万元。2005年，在他们的感染和带动下，桂林市自来水公司的员工自发成立了“弱势群体扶助基金会”，专门用于解决桂林市弱势群体在用水方面的难题。
水是万物之源，没有水我们就没办法生存，但是没有小雷义务维修服务队桂林市民怎能安心的用水？他们就如水一样“利万物而不争”，他们的无私奉献得到了广大群众和社会各界的一致赞扬，小雷义务维修服务队先后有2人被评为桂林市劳动模范，一人3次被评为市直机关优秀共产党员，2人7次被评为公司服务标兵，1人被评为自治区优秀共青团员。
“为什么我们眼里常有泪水，因为我们对这块土地爱得深沉。”这是著名诗人艾青的诗句，小雷义务维修服务队用真情对它做了最朴素的诠释。
小雷义务维修服务队员们在抢修水管
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