据桂林日报报道，近年来,商品房投诉已成为桂林市投诉热点。从消委会受理商品房投诉的情况看,这类投诉呈两大特点:一是金额大,投诉金额少则数万元,多则几十万元；二是群体性投诉多。
商品房投诉主要问题集中在以下几个方面:一是房屋建筑质量。这在商品房投诉中占的比例最高。大到房屋墙面开裂、楼层渗水,小到门窗关不上或关不严、管道漏水、地面起壳等问题。对这些质量问题,房屋开发企业、设计单位、施工单位、监理单位等往往相互推诿,让购房者无所适从。二是商品房合同违约。由于不少消费者自我保护意识淡薄,签订合同时往往很随意,对方让怎么签就怎么签,而合同往往对竣工日期、交房时间的违约责任赔偿很少有明确约定,一旦发生纠纷,合同就成为开发商推卸责任的挡箭牌。三是延期办理房产证。一些开发商没有按时给购房者办理房产证,造成很多购房者因为房屋没有产权而无法报户口,孩子不能就近读书,无法进行房屋买卖等,引起纠纷。四是定金。部分商品房销售人员宣传时夸大其词,诱导消费者交纳定金。当消费者签订正式合同时,发现销售人员所讲的种种规划不可能实现或合同对消费者不利而拒签,定金就被开发商强行扣留,从而引起纠纷。五是房产开发商擅自改变小区规划。今年以来,因房产开发商擅自将小区规划中的绿地、公用场地改建停车场、房屋而引起业主的群体投诉多达l0余起。
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