据介绍，随着房产交易市场的高速发展，柳州市民利用房产档案的需求越来越大，每天到政务服务中心房产分厅申请查阅房产档案的市民近200人。

为了给市民提供方便快捷的服务，柳州市房屋登记管理中心在2009年两次压缩查档承诺时限，将出具查档结果证明的时间压缩至2小时，当时的查档程序还属于由工作人员后台查档。但是，仍有部分市民反映等待时间过长，且由于工作人员没有权限浏览档案及申请者表述不清等因素，后台查档提供的房产资料有时不能满足申请者需求。

从2009年7月开始，柳州市房屋登记管理中心组织人员开发研制“自助阅档”系统，目的是让前来查档的市民在终端系统自主浏览档案，无需等待，并可实现自助选择复制档案内容，而系统还能自动生成查档证明。当年12月，自助查档服务正式推出，柳州市民向房屋登记管理中心申请后，通过条码扫描枪扫描查档受理单上的编号，就能进入房产档案系统自助查档。目前，自助查档服务已经实现个人查档和批量查档，既缩短市民的办事时限，又提高房屋登记管理中心的工作效率，一举多得，比如房屋拆迁调查公司、商业银行等需要大量调阅房产档案的用户，以前需要几天甚至一周时间，现在即时就能完成房产查档工作。

专家组表示，“自助阅档系统”在自助浏览电子档案图像、自动生成《房产档案查档证明》、自助选择档案复制内容等方面，属于区内首创，在全国房产档案管理领域也处于领先地位。（杨建林 苏瑜 ）