事情得从头说起。2006年5月23日，家住环江毛南族自治县明伦镇八面村百件屯的农民蒙初儒到该县纪委反映县国土局工作人员在“坡改梯”工程（即坡地改造为梯地）中违反测量规则等问题，承包工程的工头谭某拖欠了其工钱2500元。县纪委信访室受理了这一信访件后，当天下午便与县国土局联系，决定转交其办理。第三天后，蒙初儒拉着工头谭某又一次到县纪委来要求尽快给他调查处理。工头谭某则表示这事与县国土局无关，是他与蒙初儒之间的事。信访室干部葛掌珠耐心听取了他俩的反映。经调解，民工头谭某在县纪委信访室里当场给蒙初儒写下了拖欠工钱的欠条，明确表示在2006年6月10日前还清。

　　其实，像蒙初儒这样的信访件又何止一件。这类信访件尽管不是纪检监察部门受理案件的范围，属“份外”事，但环江县纪检监察机关本着“群众利益无小事”的理念，按照“热情接待、耐心解答、积极疏导”的原则，做好来访人员的解答说服工作。通过转办、下乡检查等方式，定期跟踪督办，使信访件“件件有回音、事事有着落”，群众反映的问题得到及时解决。据统计，今年1—5份，该县纪委除了受理业务范围内的信访举报21件外，还接待了17次“业务外”的来信来访。(信息员：邹 田）