一是全方位接访。该区纪委通过设立举报箱、公布举报电话，实现信访举报传真、电话24小时开通，形成全真、电话、书信全方位接防；对群众初次署名来信反映的问题，区纪委在收到来信的7 个工作日内，主动与来信人见面约谈，了解核实情况，并在15日内告知来信人是否受理。

    二是联合办信访。该区制订了《港南区纪检监察信访联席会议制度》，并按规定每季度召开一次信访联席会议，由区纪委会同信访、审计、检察、公安等部门和机关联合办理信访，实现信访资源共享，使信访办理更加透明、阳光。

    三是群众参与办信访。该区下发了《港南区群众参与纪检监察机关办信访制度》，积极吸收群众代表参与办理信访，充分听取他们的意见、建议，把整个办理过程置于群众的监督之下，维护群众的知情权、参与权和监督权，进一步提高办理信访的质量和效率。

     四是主动下访。对群众反映强烈、问题较大，并具实名举报的线索不清的信访件，该区纪委派专人主动出击，在调查期间走访举报人，摸清线索。同时，积极深入基层走访群众,及时发现苗头性倾向性问题，排查不稳定因素。

    五是走访、回访相结合。该区纪委以帮助基层解决实际问题为出发点，实行事中走访办案与事后回访教育相结合，定期挑选一些已查结的重要信访件，主动到违纪单位谈问题、提建议，查漏补缺，完善外部监督制度和内部管理制度；与违纪人员谈政策、谈出路，帮助违纪人员端正思想态度，对违纪事实进行深刻反思，以达到办理信访教育干部的目的。（刘福学）