近年来，山东省利津县执法局紧紧围绕加快城市化进程这一中心，按照“创建城市管理服务品牌”的目标要求，多措并举逐步确立了责任明确、奖罚分明、管理有序的长效管理体制。 

    一、规范执法行为，健全制度化管理机制 一流的队伍出一流的管理，围绕强化队伍管理，利津县执法局在建章立制上做文章，制定了以城管执法规则为重点，行政执法目标责任制为核心的 20多项管理制度。并进一步完善了20多种常用的执法文书，以完善的制度规范行政执法行为。为加强对容风纪管理，制定出台了《对容风纪规定》、《禁酒令》、《执法车辆管理办法》等规定，严格实行执法车辆定点停放，严厉查处徇私枉法、执法不作为等行为，坚持做到公开、公平、公正执法，树立执法人员的良好形象。 

    二、实行奖罚分明，建立层级考核督导机制。 利津县执法局按照“执法有监督、过错有追究、奖惩有措施”的工作思路，坚持一月至少召开一次例会。对各中队的案件办理情况、职能履行情况、目标管理考核实施情况、文明执法情况和队伍建设情况等进行通报，对发现的问题及时提出整改意见。同时制定了《责任目标管理考核办法》，成立了考核领导小组，由局考核大队，大队考核中队，中队考核队员，并公开考评结果，随时指出和纠正工作中存在的问题，通过评选优秀中队的方式，形成了争先创优的好氛围。 

    三、通过明确责任，建立城市管理长效机制。 建立城市管理长效机制，首先是要将责任逐级明确下来，分到每个人头上。利津县执法局按照管理到位、不留死角的要求，把管理重心下移，着力解决责任不清、管理不严、成效不持久的问题，实行定人、定岗、定责任、定标准、定奖惩的管理模式、确立“执法中管理，管理中服务”的管理理念；加大执法力度，强化执法手段，坚持堵疏结合、说服教育与严管重罚相结合、集中整治与日常管理相结合的原则，积极探索有效的执法管理方式，同时注意加大宣传力度，把宣传寓于管理和执法之中，不断强化广大市民的城市意识、环境意识和法律意识，完善了长效管理机制。    

    四、以民为本，建立了快速的信访投诉处理机制； 自建局以来，利津县执法局为方便广大市民投诉或咨询设立了24小时值班电话， 不论公休日、节假日，工作人员始终认真接听，及时处理。针对群众投诉的热点、难点问题，建立了规范化、程序化的信访投诉处理模式，对群众投诉进行统一编号、跟踪调查，把好案件处结和答复口径两个“关口”，抓好接待、交办、查办、督办、回访、反馈六个“环节”，对群众提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释和信件移交工作，时刻做到"件件有答复，事事有回音"。与此同时，还结合工作实际建立健全了《信访工作人员职责》等制度，有效提高了信访工作的质量和效率，切实把信访工作目标落到实处，增强了工作可操作性。自开通以来，共受理投诉、举报 300多件，办结率为100%，及时反馈率达 100%，日平均受理最多时达20余件次，受赢得了广大市民的支持与赞誉。 五、通过与相关部门密切协作，建立了完善的执法保障机制。

    自利津县执法局开展城管执法工作几年来，为更好地履行城市管理职能，防止暴力抗法事件发生，非常重视对各相关单位之间配合，通过资源共享、联合执法、困难互帮等多种合作方式，与公安、工商、卫生、环保、交通等部门，建立了良好的工作联动机制。通过与公安联合执法，在规范机动车停放、整治市容环境等工作中起到了良好的效果；通过与环保建立了良好的环保执法工作联动机制，有效解决了酒店噪声扰民、餐饮业油烟扰民等难点、热点问题；通过与城建规划局开展了密切的信息资源共享和执法业务交流，大大提高了违法建设查处的工作效率。今后，利津县执法局将不断总结经验，继续加强与各相关部门的工作联动，拓宽合作范围，创新合作方式，充分整合资源，有效解决执法工作中遇到的各种难点、热点问题，及时化解各类矛盾，提高工作效率。

    通过一年多的执法实践，使得该县的城市管理基本改变了过去运动式、突击式的模式，逐步走上了制度化、规范化的道路。