上龙乡乡长何珊告诉记者，以前，乡干部不太了解群众心里在想什么、盼什么，工作开展起来和群众所盼、所想产生“错位”。针对这种情况，上龙乡推出了以“入村屯、访民情、解民忧、帮民富”为主要内容的“民情网络工程”。乡党委、政府要求每位干部每月必须两次以上深入村屯，登门入户对群众访谈，了解社情民意，并以民情日记的形式记录访谈情况，交由乡党政办汇总，乡三家班子领导成员及时召开会议对汇总的情况进行梳理，分清事情的轻重缓急，明确办理责任人及办理时限。对于不符合规定、不能办理的，向群众做出解释，切实做到事事有着落，件件有回音。上龙乡乡长何珊：“群众需要我们乡干部提供什么样的服务，解决什么样的问题，只要拨打我们“民情网络工程”的“便民联系卡”，把问题上报到我们乡党委、政府，都能及时得到答复跟解决。对于解决不了的问题，提上了议事日程，集我们乡党委、政府班子的智慧，集中力量来解决。”

    在实施“民情网络工程”过程中，上龙乡的党员干部切实转变工作作风，提高行政效能，解决了许多群众关心的路、桥、水、电、土地纠纷等问题，为群众带来了真真正正的实惠。

    上龙乡党委书记韩日辉、乡长何珊深入新联村甫茶、廷弄了解民情时得知这两个屯每年5至8月洪水期内涝严重，出村道路被淹，群众出入很不安全。韩书记、何乡长将这一情况记入“民情日记本”并及时派人实地勘察，作出建桥的具体方案，还多次到市、县有关部门反映情况，争取到了1万多元的建桥资金。今年1月，这座长3.2米、宽5.3米的新桥建成并投入使用。甫茶屯队长黄武汉高兴地说：“乡党委、政府很关心我们村，以前洪水期这条路没办法通过，现在修好了这条桥，很方便，群众感到很满意。”

    在实施“城乡清洁工程”中，上龙乡党委、政府了解到，上龙街居民门前没有硬化，路面坑坑洼洼，影响了居民的生活。为改变现状，上龙乡党委、政府以乡政府补贴70％，群众自筹30％的方式，对上龙街集市周边进行硬化，各家各户也自觉投工投劳硬化了房前公共场所，使上龙街改变了过去“脏、乱、差”的现象，街道环境卫生明显改观。得到干部群众一致好评。上龙街屯长黄世君说：“我们上龙街建房都是在公路旁边，门前都是一下雨的时候脏泥土很多。经过乡党委、政府的领导，搞清洁卫生，他们拨了一万多搞硬化路面，加上村民集资一点，大家把路面搞得平平的，扫地一天扫两次，卫生搞得不错，都是乡党委、政府的大力支持，我们上龙街才有今天。”

    截止目前，上龙乡共发放“便民联系卡”200多张，受理群众反映需办理的各类实事76件，有效解决群众热点、难点问题49件。 （记者 何珊 赵丽斯 通讯员 张庆新 欧吉智）