江州区对外公布了效能投诉电话，制作了效能投诉登记簿，落实了专人接听登记投诉电话，并严格实行“首接责任制”。在登记效能投诉后半小时内做出处理决定。一般性投诉填写《机关效能督办通知书》，由主管行政机关办理；对于重大问题或涉及副科级以上人员的投诉，由该区纪委办理。对一般性投诉，各单位在接到《机关效能督办通知书》后5个工作日内办结；重大问题投诉，承办单位30个工作日内办结。对群众投诉事项，立即将投诉办理情况反馈给投诉人，并询问投诉人对投诉事项办理的满意情况。

    自今年2月底作风效能建设活动开展以来，江州区共接到群众效能投诉电话信件18个（封）、转办件4件，接待群众来访14件（次），发出督办通知16份，已办结33件，办结率92％，正在办理3件，办结事项群众满意率达90%以上。 （记者/何珊、赵丽斯  通讯员/陆华勇、何敏）