此次竞赛活动中，要求出租车驾驶员在经营活动中做到“五文明”：语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明。各出租车公司将利用每月的出租车司机学习日，组织出租车司机学习东盟各国的语言、礼仪，掌握他们的习俗和国际交往常识；在公交行业方面，将开展为期一个月的“公交便捷服务”公众调查，通过设立热线电话，向社会公开征求公交便捷服务意见。活动中，要求车厢整洁合格率、车厢服务合格率均达到９８％。
