“通过争创活动解决群众关心的热点、难点问题，让市民真切地感受到创建全国文明城市的成果，在创建中得到实惠。”这是5月13日在柳州市举行的争创全国文明城市动员大会上，吴集成、彭晓春、甘霖等市领导的发言中出现频率较多的话语。
据柳州日报报道，柳州市领导在打造“服务型政府”、营造廉洁高效的政务环境的工作中提出，要把人民群众迫切要求解决的问题作为争创工作的重点，积极扩大就业，努力完善社会保障体系，调整好群众的情绪。并强调要认真完成市政府公开承诺为民办好的45件实事，以取信于民。
在推进“平安柳州”建设，营造公平公正的法治环境方面，柳州市领导强调要认真做好群众来信来访和“三大纠纷”调处工作，依法及时合理地处理群众反映的问题。在社会治安综合治理方面，以公安部门“110”为龙头，整合“120”“119”等处置救助机构，构建城市社会救援应急联动体系，从而创建一批“平安社区”“平安村”“平安街”“平安乡镇”“平安单位”。
“确保外来投资者从市场中平等地获得各种生产要素。”这是柳州市领导在强调抓好“诚信柳州”工程，营造规范守信的市场环境时，出现的亮点语句。与之相应的措施是：要修订完善柳州市的相关政策，建立投资软环境监测评价体系，对破坏投资软环境的行为实行责任追究。
在抓好“文化柳州”“风情柳州”建设，营造健康向上的人文环境方面，让柳州市领导急切的是：优先发展教育事业，加快教育设施建设，实施“教育扶贫行动”；加快文体公共设施建设；加快百里柳江水上观光旅游项目。
在加快城市建设，营造好安居乐业的生活环境方面，在加快新区开发，拉开特大城市框架的同时，柳州市领导强调的是抓好小区、小巷的示范整治，开展“城中村”改造试点。
针对市民关心的环境问题，柳州市将在实施“碧水蓝天”工程，营造好可持续发展的生态环境方面，以开展“保护生态环境，创我文明家园”活动，以提高城市美化、绿化、净化、亮化水平，改善市民生活环境。好环境首先要把好项目引进和环保审批关，坚决杜绝重污染项目建设。并在水、空气等方面提出硬指标，即柳江水环境质量要保持国家地表水三类标准，城市空气质量达到国家二级标准，污水处理率达60％以上。 |
