从2008年1月1日到1月31日期间，西乡塘区城市管理指挥中心共接收南宁市城市管理指挥中心案件6184起，其中已结案4150起，结案率为67.11%，正在处理中的案件2034起，具体情况如下：
西乡塘区城市管理指挥中心案件分派与处理情况统计表
序号 街道办、部门 案件总数 已结案 未结案 完成率 备注
1 新阳街道办 1587 1377 201 86.77%
2 西乡塘街道办 1301 953 348 73.25%
3 华强街道办 426 289 137 67.77%
4 衡阳街道办 1196 769 427 64.30%
5 城区市政维护所 147 92 55 62.59%
6 城区园林所 17 10 7 58.82%
7 北湖街道办 1340 622 718 46.42%
8 城区环卫站 71 31 40 43.66%
9 上尧街道办 25 7 18 28.00%
10 安宁街道办 40 0 40 0%
11 南铁建安公司 34 0 34 0%
12 安吉街道办 0
合计 6184 4150 2034 67.11%
一、案件类型和分析
西乡塘区城市管理指挥中心运行以来，在工作中不断地摸索和实践，现将2008年1月份的案件情况进行分析：
1、“非法涂写、张贴小广告”类案件在1月份仍占较大比率。对于“小广告”的整治，每天各街道办都在清理，但每天都会出现新的“小广告”。市指挥中心对这类案件给予的办结期限多为一天，现在城区对于主要涂写在围墙、人行道等上的小广告，采用人工的方式清理；对于用涂料涂写的，清理难度大的，主要依靠城管大队的“大力神”机清理，但全城区仅有一部“大力神”机，由城区九个街道办轮流使用，清理速度慢，无法在要求办结的时限内全部处理完毕。
2、市政设施方面的案件，多为道路破损和井盖损缺。由于每天来自不同的监督员会出现同一地点同一事件，在办结期限内多次立案。而这类案件，市政设施维护所首先进行核查登记，列入预算，向政府请示经费，等经费到位后才能进行维修。因此，部分案件未能在规定的时限内完成。
3、城区环卫部门的案件，多为垃圾箱被盗、损坏。环卫站先将案件进行登记，再分批集中申请经费，定期采购，安排专业人员进行缺补。但一些地段的垃圾箱缺补后，水泥还没干，就被盗走，这种现象时有发生。 城中村的村内环境卫生保洁工作较弱，垃圾量大，清运人员少，经常造成垃圾堆放太多来不及清运。
4、乱摆卖摊点，多在农贸市场周边。由于对一些农贸市场长效管理不到位，北湖农贸市场、秀厢农贸市场、五里亭农贸市场、地洞口、人民西路新水街农贸市场、广西大学南门周围等地段，“五乱”现象出现回潮。
二、存在的问题
1、反馈不及时。个别街道办将分派的案件处理完后，几天才反馈一次，这样很容易存在不报或漏报案件的情况。因此，当街道办反馈时，城区指挥中心反馈到市指挥中心时，大部分的案件都是超时完成。
2、处置不及时。由于部分街道办事处及相关部门对分派的案件处理不及时，所以造成不少地方同一问题反复多次立案现象。
3、部分街道办、部门领导不够重视。有些街道办领导对城市管理指挥中心分派的案件不过问，不抓落实，甚至不反馈。
三、措施、工作要求。
（一）统一思想，提高认识。
为了进一步巩固、提高、拓展、延伸“城乡清洁工程”，贯彻落实2008年1月2日市四家班子检查我市深入实施“城乡清洁工程”时提出的工作要求，各街道办事处、各部门应尽快提高对数字化城市管理的认识，有效的利用数字化城管的平台，进行信息、数据的分析、汇总，并制定城市管理、市容环境整治长效管理机制，全面开展市容整治工作。
（二）明确责任，抓好落实。
各街道办、各部门要加强领导、明确责任，建立目标管理责任制，把数字化城市管理工作纳入工作日程中，并建立工作例会制度，通报情况，研究问题，解决问题，扎实推进，同时还要加强督促、检查。
（三）高度重视，提高案件结案率。
根据南宁市城市管理指挥中心案件处理要求，案件的结案率达90%才达标。请各街道办、各部门指定一名领导负责该项工作，并派专人负责对分派案件的反馈，对于已处理完毕的案件和简易案件及时向城区指挥中心反馈，从而提高案件的结案率。
各街道办、各部门对2008年1月份未完成的案件，应尽快处理并将处理情况及时向城区城市管理指挥中心反馈。
（四）提高快速处置问题能力。
各街道办、部门尽快建立快速反应机制，在接到分派简易案件和一般案件后，立即通知工作人员前往处理，并将处理的案件及时反馈。
（五）贯彻落实督办函。
西乡塘区城市管理指挥中心将制作督办函，按每5天将未完成的案件再次分派相关街道办、各部门，同时将各街道办、各部门案件处理情况进行统计并通报，严格按照城乡清洁工程问责制追究行政责任。
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