和许许多多家庭一样，刘大娘家的厨房经历了从烧柴、烧煤到使用瓶装液化石油气的变迁。如今，伴随着桂林经济建设的快速发展，很多桂林市民家即将跨入使用管道天然气的时代。

　　桂林市市政公用局局长唐标文告诉记者，城市基础设施和市政公用设施是城市化水平的重要标志，是提升城市形象和品位的重要标尺。建设健全城市各类管网，是现代化城市功能的需要，是先进城市的表现，也是城市市民高质量生活的需要。目前，天然气已经大踏步地进入北京、上海等大城市。它将大大改变城市的环境面貌，优化能源结构，改善投资环境，为城市的发展带来无限商机。

　　据介绍，在世界范围来说，目前一次性能源即煤、油、天然气的使用是“三分天下”，而天然气的利用率在发达国家已达到21%，在中国只有2%左右，因此，天然气在我国的发展前景十分广阔。“说得夸张一点，就像电的出现极大地改变了人类的生产和生活方式一样，管道天然气时代的来临，也将使我们的生活产生巨大飞跃。”唐标文局长说，“特别是桂林，作为世界著名旅游城市，环境保护意义深远。桂林是‘禁煤’城市，目前使用的一次性能源主要是电、油、液化气。天然气作为21世纪的清洁能源在桂林推广和使用，就好比给桂林注入了健康的血液，有利于它的长远发展。”

　　“作为市民从未使用、接触过的一种新能源，它究竟好在哪？”对于这个问题，桂林新奥燃气公司总经理王世鹏告诉记者：第一是便宜，在价格上有优势。管道天然气与现有的瓶装液化石油气比起来，其价格受物价管理部门控制，不能随行就市。按同等热值换算，在考虑热效率的情况下，相当于花50元购买一瓶75元的液化石油气。

　　第二是便捷。居民打开开关就可以用气，像用自来水一样，24小时不间断供气。

　　第三是安全。管道天然气本身是没有毒的，并且它的比重比空气轻，万一发生泄漏的话，可以往上面飘，且天然气的爆炸极限比液化石油气小得多，若发生泄漏安全事故，危害比液化石油气小。此外，天然气采用管道输送，不在用户家里存放高压力、当量大的易燃易爆物质。

　　第四是非常卫生、干净。天然气是非常洁净的能源，燃烧非常充分。随着一系列天然气产品的出现，如天然气灶具、热水器、采暖炉、空调等，特别是今后将天然气应用到汽车上，那么汽车尾气排放达到欧洲Ⅱ号标准。所有这些，对于进一步改善桂林市的空气质量，都非常有益。“总的来说，管道天然气利用工程项目是个环保工程、民心工程、德政工程。”唐标文局长这样强调。

　　据悉，新奥燃气已在全国50多个城市获得城市燃气特许经营权，市场占有份额居国内同行业前茅，在国内全行业享有较高的知名度和良好的商业信誉。在多年的城市管道燃气建设和运营实践中，新奥燃气积累了较为丰富的经验。

　　对于桂林的用户，王世鹏总经理说：让用户满意是新奥人永远的追求。新奥燃气拥有全国燃气特服号码“95158”，在多个城市建立了CALL-CENTER为中心的客户服务系统。在桂林，开通了“2892000”24小时服务咨询电话。新奥燃气以客户为中心，以让用户满意为宗旨，通过建立用户服务监督网，定期进行用户满意度测评，不断提升服务质量。

　　桂林市委、市政府对桂林市管道天然气建设高度重视，去年底组织完成了桂林燃气公司的改制并购工作，使桂林新奥燃气公司在不到一年的时间加快了管道天然气建设的步伐。目前，桂林新奥燃气公司已向长城小区、东方花园等住宅小区供应管道天然气，用户约1600户，铺设天然气管道约60公里，预计在今年年底将达到70公里。随着天然气管道工程的顺利推进，桂林燃气历史将掀开崭新的一页。（胡淙淳 王协）