如何做好新时期城管执法工作？湖南省临澧县城管局的做法是：坚持以民为本，努力实现城市管理向公众延伸，认真解决群众反映的热点、难点问题，积极发挥城管工作职能，努力构建和谐的执法关系，实现城市管理向服务延伸，建设亲民型队伍，实施服务型管理，注重人性化执法。
湖南省临澧县城管局针对当前城管执法领域存在诸多社会矛盾的聚焦点，不同社会阶层的冲突点，群众关注的热点、难点问题，将城管工作的治理力度与社会经济发展速度和广大市民的可接受程度有机地结合起来，大力增强人性化管理、亲情化服务的理念，始终把群众的利益放在首位，关注民本民生。首先，加强制度建设，建立健全了城管日常管理与服务的多项措施，做到公平、公正、公开，并在城市管理过程中兑现服务承诺，对在执法过程中侵犯群众利益的事件和人员进行责任过错追究；其次，认真做好“堵”、“疏”工作，搭建服务平台，在两大集贸市场增加了200多个临时摊位，新辟了瓜果、蔬菜、夜市等5处临时性专业市场，此外，城管局还投资建设了一处有近900平方米的“富民街市场”，使下岗职工和流动摊贩都能进场经营，既维护了弱势群体的利益，又减少了城市管理执法的难度；再其次，增强服务意识，真心实意地为群众排忧解难办实事，2008年6月~8月，是当地西瓜上市的旺季，为缓解城区秩序管理压力，城管队员每天早晨5点上班将进城的瓜农分流到几大临时瓜果市场。
群体利益无小事。县城管局为便民服务，扩改了服务大厅，对群众需办理的城区户外广告、公共客运、临时经营占道等项目实行“一站式”审批，做好跟踪管理与服务的工作。此举不仅便民利民，促进了社会的和谐，还进一步拉近了城管与人民群众的距离。鄢宣舫 |
