高新七星区在深入拓展“城乡清洁工程”以来,注重建立市容管理长效机制,开通了“高新七星区城乡清洁网”,全方位为市民群众提供投诉平台,广泛接受群众监督,收到了良好的社会效果。
“辅星路的公厕早上8点钟还关闭着,给市民造成不便,请相关部门管一下!”“辰山路常年早上农民卖菜占道,请市容部门管一管!”……在“高新七星区城乡清洁网”的投诉留言栏里,有不少市民对市容管理提出了意见和建议。与之对应的是,在督查通报栏目里,每个月针对市民投诉的督查报告和处理结果都注明得清清楚楚,一目了然。不少市民还在留言栏里对高新七星区市容管理部门的反应及时高效给予好评。
“高新七星区城乡清洁网”是展示高新七星区“城乡清洁工程”工作的重要窗口,自2007年9月份开通以来,以图文并茂的形式充分展示辖区在城乡环境卫生、市容秩序、干部作风和市民文明意识等方面出现的新变化、新气象。同时,它的一个重要功能,就是为市民提供一个投诉和反映意见的平台,通过网站的留言板接受居民的投诉,保证每件投诉都能及时转到有关职能单位,及时得到调查处理。
据高新七星区城乡清洁办负责人介绍,该网站有一名区城乡清洁工程管理委员会指定的专门负责网站工作的管理员,负责收集辖区内各部门、各单位汇报上来的最新信息,并及时更新网站内容。这样一来,该网站成为了高新七星区城乡清洁工作的监督器。今年以来,高新七星区继续加大督查力度,每周对辖区市容进行不定期地督查,并将督查情况以通报的形式公布于清洁网,对市民投诉做到件件有回复,真正把“城乡清洁工程”做到得民心、合民意。 ( 刘倩 朱继红) |
