该区在广泛征求意见的基础上，不断完善各项规章制度。一是逐步建立健全领导接待日制度，如区公安分局、检察院、法院的局长、检察长、院长接待日等；二是全面推行政务公开办事制度，并通过“政风行风热线”节目向广大群众宣传机关效能建设的有关情况，做到效能建设为群众服务、为外来投资者服务、为社会服务；三是重点抓好机关效能督查制度、联络员制度、投诉办理制度、投诉结果回访制度、机关效能工作分析总结评议会制度等一系列工作制度的落实；四是认真履行承诺制、限时办结制和联合办公制，经常组织相关部门深入工矿企业、沙企一级公路、重大项目征地现场进行办公，解决企业和群众反映强烈的问题，大大提高了办公质量和工作效率，深受群众和投资者的欢迎。

    此外，该区还加强各单位各部门的督促检查，并针对群众反映一些单位和部门工作时推诿扯皮、工作作风差的现象，及时找到该单位领导进行谈话反馈，指出存在问题，责令其限期整改。２００６年，该区共组织效能专项督查４次，不定期的明察暗访２７次；进一步加大对效能投诉的受理工作力度，对投诉的问题，按“有诉必理，有理必果”的准则，坚持快查快结的办法，公平公正地解决问题，给投诉者一个满意的答复，去年以来，该区共接待外来投资者和群众来访、来电５０多人次。接待群众８０多人，书面受理投诉８件，办结率达１００％。同时，认真做好２００６年度机关效能绩效考评工作，采取无记名问卷测评的办法，分别向区四套班子领导、人大代表和政协委员、区各评议单位、效能监督员、全区各类企业代表、老干部代表、群众代表和服务代表发出问卷测评表５００份。（张帆 卢增 丁艺）