在督查过程中，督察组不向基层单位打招呼，不公开督查人员身份，不提前公布受查单位名单。督察组还随机走访了全市各县区涉及电力、物流运输、旅业、广告业等行业的５户纳税企业和一些个体纳税人，就依法治税，优化纳税服务方面的９个问题进行了深入调查了解，并原汁原味地将在纳税人当中所听取到的办税服务厅办税拥挤，填写表证多，开票手续烦琐等意见向市地税局领导班子进行了反馈。该局十分重视，立即就如何优化税收征管程序、规范税收执法行为、提高税收征管效率、优化纳税服务等工作进行了研究部署。

    进入３月中旬即活动转入第二阶段，市地税局“不遮丑”“自揭短”切实抓好存在问题的查摆工作，并做到边查摆边整改。该局查摆的主要问题有：思想作风方面，个别地税干部存在服务意识还不够强，服务水平还不够高，征管工作习惯凭老经验应付，创新的欲望和要求还不够强烈；工作作风方面，还存在个别制度落实不到位、执行力不强，基层单位日常监督检查、责任追究力度不够的现象。部分基层地税机关办税服务厅受条件限制，空间小，纳税期较拥挤，办税大厅功能不全，服务的内容、标准、方式有待进一步规范，纳税人办税排队等候的问题亟待解决等。（张 健 谭一峰）