一是以解决机关干部中“思想懒惰、作风疲沓”的问题为重点，对基层、企业、群众反映的亟待解决的问题实行“立即办”。各科室在认真排查的基础上，将亟待解决的问题列出清单，没有办的立即办，没有办好的尽快办好。同时，尽可能减少审批环节，简化办事程序，提高办事效率。

    二是以解决干部中“畏难发愁、坐待拖靠”的问题为重点，对基层、企业、群众反映的老大难问题实行“主动办”。对各种老大难问题，积极主动地研究解决办法，不折不扣地抓好落实。对一时难以解决的问题，安排专人，集中力量找症结、破难题，直至问题彻底解决。

    三是以解决干部中“脱离群众、服务不够”的问题为重点，对基层、企业、群众反映的带有普遍性的问题实行“上门办”。按照政策和职能权限，制定完善利民便民措施，有效解决带有普遍性的问题。对一些重大问题，搞好调查摸底，现场办公、上门服务，探索如上门售票等服务方式，保证各项工作在最短时间内以最快速度办结。

    四是以解决干部中“思想守旧、方法教条”的问题为重点，对基层、企业、群众反映的一些条件不具备或一时难以解决的问题实行“灵活办”。即积极创造条件，研究探索方法措施，促进问题解决。

    五是以解决干部中“依法行政能力不强，工作不透明”的问题为重点，对一些涉及面广、政策性较强的问题，实行“公开办”。制定依法办事规则，规范工作行为，做到每个环节都有章可循、有规可依，提高依法行政水平。对群众要求公开、依法可以公开的项目和群众最关注、反映最强烈、最容易引发矛盾的事项及时公开，努力打造“阳光型”机关。

    为将“五办”工作法落到实处，该局各级机关还建立了相应的工作责任制，把基层要求办理和反映集中的问题以及各项服务工作职责细化、量化，分解到每一科室，落实到每一名党员干部和每个税收管理员身上，做到了层层有责任，人人有要求。 （吴庄明 彭春燕）