在柳州市农业局工作的李晖最近被自建私人住宅的申报验收一事弄得有点恼火。3月15日上午，他来到市效能办督查组投诉市规划局。规划局对此高度重视，及时进行了整改。

    2005年8月，李晖经过报建，在市河东路一带建了一幢三层的私人住宅。工程在2006年5月竣工后向市规划局申报验收。今年3月14日，他接到了市规划局的电话通知：他因为房子屋檐没按施工图纸中的要求施工，必须交纳近7000元罚款才能办理验收合格证。李晖表示不服，认为房子屋檐的改动没有改变整幢房子的“斜坡顶”规划要求，罚款不能接受。

    柳州市效能办督查组在接到投诉后，立即与市规划部门联系。这一投诉引起市规划局领导的高度重视，当天下午该局一位副局长便带领相关工作人员和投诉人李晖坐到了一起，通过面对面的交流，感到双方在对事件的认知方面仍旧存在出入。于是，规划局工作人员、投诉人和督查组工作人员一同到现场实地调查，结果发现，问题源于中介公司测绘人员不负责任，把立面图做成了平面图。规划部门立即责成应该承担责任的中介公司重出一份正确的图纸，并表示马上为投诉人办理规划建设许可证。

    这起投诉不到24小时就得以解决，投诉人对此非常满意。柳州市效能办督查组的同志认为，规划局在受理这起投诉时，高度重视、立即整改，充分表现出为老百姓办实事的作风。希望柳州市其他部门也向他们学习，真正做到转变干部作风，提高行政效能。（陈莉）