很多人都有到交警车管部门办事的经历：人多、费时、费事是大家对办理车管手续过程留下的印象。现在，来南宁市车管部门办事的市民一进门，马上就可以享受“一条龙”服务。

  【同期声：南宁市车管所中队长  周广  我们首先是引入了一个“免费导办制”，就是群众到我们这里以后由我们的值日警官查看他拿来的材料是否合格齐全，之后再由导办员进行全程的免费的导办。】
 
    这项措施，使市民再也不用花时间去弄明白办事的程序，节省了不少时间。市民陈小姐今天是来找车管部门咨询车辆转户问题的，原本以为要等很久，没想到一下子就弄清楚了。

  【同期声：市民  陈小姐  （您今天是什么时候到的），我是刚到。（您花了多久的时间把您的问题弄清楚？）大概五分钟还不到吧。】

    南宁车管部门还实行“首问负责制”，前来办事的市民在任何一个业务窗口都会得到工作人员的详细解答，并且明确知道下一个步骤该到哪个窗口，再也不会出现无人搭理被晾在一边的情况了。
    为了最大限度的方便群众，车管部门承诺，办结各项机动车类业务的时限不超过三小时，办结各项机动车驾驶证类业务不超过十分钟。近段时间，参加机动车驾驶培训考试的人员较多，为此，车管部门主动延长了上班时间。

  【同期声：南宁市车管所中队长  周广  以前我们是早上九点上班下午五点下班，现在改成了上午八点十五上班下午六点半下班，就把整个工作时间延长了。】

【 编后话】窗口单位直接面对群众，一举一动都体现着政府部门的工作作风和工作态度。窗口单位务必要从服务群众的角度出发，倾听群众意见，仔细检查工作流程中不利于群众办事的细节，进行认真的整改，扎扎实实提高服务水平，这样才能真正担得起政府形象这个称号。（通讯员：南宁市交警支队宣传科  刘勇 ）