前阵子，南宁市效能建设领导小组对南宁市房屋安全鉴定所进行了明查暗访，发现并通报了存在问题：一名接待员面对群众来访仍在打电话，群众问询时没有直接回答，而是丢给一张须知让群众自己看；部分工作人员上班时间玩电脑、聊QQ等。这些看似小问题，却直接影响了单位在老百姓心目中的形象，必须及时纠正。
该所领导对这些“小问题”非常重视，立即组织召开了转变干部作风加强行政效能建设的党支部扩大会议。会上，艾秀节所长特别指出了一些同志在解答群众问题有时不够耐心的问题，面对群众的“叼难”处理方式过激，为群众解疑释惑方法欠佳等问题，要求与会人员高度重视，把这些“小问题”当大问题处理，有效地加大了行政效能建设的力度。
目前，该所即时解决的“小问题”，如便民服务区、群众饮水问题、群众排队乱问题等等已全部落实解决。 （供稿：南宁市房产局 2007.03.29）
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