4月3日上午，临近下班时间，笔者来到德保县地税局办税中心，只见办证窗口前排起了长队。为了试探工作人员的服务态度，笔者佯装纳税人，“罗罗嗦嗦”地询问领取发票的有关手续。接受询问的是一个年轻的女税务官，尽管笔者“丢三落四”的忘记携带各种证件，但女税务官还是热情而耐心地解释了各种税务发票的领取方式。为了不影响在后面排队的纳税人的时间，笔者说明来意后随机采访了当天值班的领导。
据介绍，在开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动中，该局以服务基层、服务纳税人为出发点，采取四项措施改善纳税环境，为纳税人提供优质的服务。一是优化和改善各基层分局办税厅的服务功能，为三个不适应现代服务要求的办税厅添置了电脑、办公桌、饮水机等设备，为纳税人提供了良好的纳税环境；二是实行首问责任制和限时办结制，规范地税干部的言行举止，使服务工作规范化和制度化；三是制定《办税大厅领导值班制度》，办税大厅每天都安排值班领导，重点解决纳税人办税过程中遇到的困难和问题；四是对服务大厅人员进行调整，把服务态度好、业务水平和文化素质高的人员调整到这一岗位，并对这个岗位人员在今后的干部提拔上给予优先考虑。(农启曼) |
