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小处着手 主动服务


2007/4/8 15:12:48   来源:广西电视网
【字体:  】【颜色: 绿 】 
   自治区各窗口服务单位转变观念,主动服务,提高行政办事效率,受到企业和群众普遍欢迎。

 【记者现场:我手里拿的就是药监系统办理业务的审批流程表,这里的工作人员就是严格地按照表上规定的日期,一点一点地来为办理业务的人抠时间。】

  这几天,自治区药监局负责办理广告审批的业务员林冰玲利用空闲时间,制作了一张“药品申报系统使用注意事项明细”表,帮助前来办理广告申报的办事人员正确使用药品申报系统。

【 同期声 自治区食品药品监督管理局 业务员 林冰玲
  我认为我们麻烦一点无所谓,只是打个表而已,但是这样子做可以给来办事的人员节约了很多的时间,给他们带来了更多的方便。】
  桂林三金药业公司的小詹就是这张不起眼的表格的受益人之一。

  【同期声   桂林三金药业公司质量保证部   詹西里

  因为有了这张表,我们可以按照表上写的内容一条一条去做,所以这样就能提高了我们的工作效率,省去了我们来来回回跑的时间,给我们的工作带来很大的方便。】

  为了完善服务,自治区药监局还将组织全系统的领导干部下到农村和企业,广泛听取群众的意见,并加以改进。今后,自治区药监局还打算建立一个程序化的管理系统,把项目通过互联网的形式办理,为办事人提供更加便捷的服务。

  【同期声 自治区食品药品监督管理局 办公室主任 陈业辉 
    这个信息化建设建成以后,我们很多的项目基本上就可以实现在网上申报、网上受理、网上审批,甚至网上发证,这样就可以大大地去减少群众办事往返的辛劳。】

    自觉为企业缩短办事的时间,简化办事流程,是每个窗口单位努力的方向。南宁市实德力汽车运输公司的黎经理告诉记者,以前他办理超限运输《通行证》非常麻烦,每次都要通过交通行政服务大厅再上报养路部门,总要个十天半个月。现在他来到交通行政服务大厅办理通行证,最多3天就可以拿到《通行证》了。

  【同期声   南宁市实德力汽车运输公司 经理 黎鹏
    把手续简便后,我们就说,出车一天早一天,收入就大一天,收入就比较可观。】

    为了更好地倾听企业的意见,自治区交通行政服务大厅的负责人还在办证大厅现场召开了座谈会,了解业主需求。
【现场声

    那你们现在每个月都需要跑来南宁办证是吧?
    都需要跑,因为这个都是超高的嘛,到公路上都要检查的,从柳州跑过来也要两百公里,我就是希望领导能在柳州办个点,我们就不用这样跑了。】

    针对群众提出的意见,自治区交通厅相关部门很快作出了回应。
  【同期声 自治区交通行政大厅负责人 孔献东
    下步我们准备把办理超限运输通行证的窗口前移到桂林和柳州,这样就可以方便车主和有关单位来办证,缩短他们办证的时间,这个计划我们估计在4月底能够完成。】

    为企业服务,为群众提供方便已经成为了行政审批职能单位的共识。负责审批重大项目的自治区经委技术改造投资处的工作人员前些天就来到了南宁糖业股份有限公司,对南糖东方纸业项目的前期工作进行预先告知服务,为企业修改申请报告出谋划策。

【现场   自治区经委技术改造投资处 处长 潘峰:
    要把东方纸业6万吨高级文化纸的项目把它并到里面去,这样的话才做到真正的经济规模,符合国家的产业政策,这点希望修改一下。】

【同期声 南宁糖业股份有限公司 副总经理 赖晓杨
    自治区经委今天主动下来基层,提前来对我们服务,我们感觉到相当及时,可以给我节省了很多时间,使这个项目的进度能够再加快一些。我觉得今天是非常及时的。】

    为了推进全区重点技改项目的进展,今年自治区经委相关部门决定对所有项目提前介入,提供全程跟踪服务,为企业提供意见和建议,指出项目需要解决的问题,让企业更顺利地通过项目审核。    

  【同期声 自治区经委技术改造投资处 处长 潘峰:
    所有的项目我们都要从开始到最后结束,进行全过程的管理。我们到这里就是要跟企业一切协商,根据国家的各种各样的政策进行整合,让它及时顺利地通过这个项目的核准,及时开工建设。】



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