根据南宁市效能办统一要求，南宁市房产局作风效能办前一阶段组织有关人员分4个组对局属各单位、机关各科室的作风效能建设情况进行了督查。这次督察一是采取点上检查与面上推动相结合的督查方式，对局属各单位尤其是窗口单位的办公场所、各项业务工作开展情况等进行检查，重点检查服务态度和办事效率等情况；二是采取模拟办事、电话咨询、回访客户等多种形式，适时进行暗访，并做好暗访记录。
督查中发现各单位基本情况总体较好。第一，局属各单位贯彻落实区、市和局关于转变干部作风加强机关行政效能建设工作会议精神比较到位，均能按照会议要求召开班子会、干部职工大会，组织学习区、市、局作风效能建设有关文件。第二，各单位对作风效能建设活动重要意义的认识不断提高，思想进一步统一。第三，各单位营造的作风效能建设氛围较为热烈，均能按要求制作相关内容的横幅、板报和橱窗宣传栏等。第四，各单位基本能自觉落实政务公开制度，单位和科室职责、领导分工情况及制度上墙工作等陆续到位。第四，各单位作风效能建设效果较为明显，如工作人员上班精神面貌较好，工作秩序井然，工作环境整洁宽松；局办考勤管理制度真抓真管，落实比较到位；物业处、产权中心注意收集好的工作经验，工作简报做得比较到位；局机关上墙制度齐全，去向告知牌准确明了，全面推行一次性告知制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制等12项制度，桌牌、胸卡、监督台、去向栏等较齐全；产权中心中层领导实行坐班制度，现场处理问题，群众反映较好。
督查中也发现了一些存在问题。一是去向指示栏使用不规范，如有些单位（科室）外勤人员外出时，未在去向指示栏中指明移动去向；机关个别科室去向栏指示情况与实际人员去向不相符。二是信息中心个别同志未挂胸卡。三是产权中心各科室没有工作人员去向牌。四是物业处部分办公室环境较为凌乱，桌面文件乱堆。
对检查中发现的问题，督查组已及时向有关单位（科室）进行了反馈，并责令其限期整改。该局作风效能办下一步还将继续加强不定期组织对各单位（科室）的机关作风、依法行政、服务态度、办事效率等方面进行明查暗访。 （供稿：南宁市房产局 吴卫红 2007.4.11） |
