柳州市行政审批办证大厅通过不断推进行政审批制度改革,以优质高效的服务,树立了服务型政府窗口的新形象。他们去年总办件56.8万多件,按时办结率99.97%,基本满意率99.99%,今年3月份,总办件31371件,按时办结率和基本满意率都达到了100%,
柳州市审管办副主任周晓波向记者介绍了柳州市行政审批办证大厅的有关情况:“围绕市委、市政府的年度工作的主要目标,积极主动地推进行政审批制度改革,不断深化,努力促进柳州市投资软环境不断改善。”今年一月份,他们开始在“建设项目、工业技术改造项目、占用城市道路、挖掘城市道路、旅馆业、餐饮业、娱乐场所”等7个方面采用“并联审批”的方式办公,进一步精简审批环节,压缩审批时限,提高行政效能。
经常到办证大厅与规划、国土、建委、环保等职能部门打交道的柳工制造工程部部长苏思瑜对行政审批制度改革的效果感到满意:“不用我们一个个部门去找、去报,开个会以后,各部门的行动就相当快。总的来说,这些部门的服务态度和办事效率都大有改善,体现在一个是服务热情周到,还有能在承诺的时间内完成工作,而且尽量为我们着想,尽快解决手续。”
柳州阳光壹佰置业有限公司总经理办公室主任秦刚通过职能部门提供的优质服务,切实感受到了柳州市对招商引资的重视和投资环境的改善,他对企业在柳州发展充满了信心:“我们进驻柳州开发城市广场项目,从办理土地证、规划、施工证一系列证的办理过程中,缩短了我们办证的时间。应该说是非常快,大大超过了我们的预期。”
为进一步打造良好的政务环境和投资环境,提高机关行政效能,柳州市近期对143件规范性文件进行依法审核后,决定保留其中的74件规范性文件,对62件已经过时或已有新文件规定替代的规范性文件予以废止,对上级已作修改或有新规定的7件规范性文件修改后重新公布执行。
据介绍,今年柳州市还要加快构建“行政审批办证网站”,逐步实现一定程度的网上审批;与招商局、市中小企业政务服务中心等部门联合推行“行政审批联络员代办制”,为服务对象提供优质、全程服务;扩大“上门服务制”的范围,对于年审年检时间段比较集中、服务群体比较集中而且往返办证大厅不方便的服务事项,进一步推行上门服务。(记者 杨继军 通讯员 游晓村) |