贺州市聘请了100名机关行政效能监督员，对100个窗口岗位进行一对一的监督，推进各项制度的落实。

　毛明志是贺州市工商局的机关行政效能监督员，自从担任这个职务后，毛明志就经常到挂点联系岗位了解情况，积极收集市民意见，与工作人员就如何提高服务质量，简化办事程序进行探讨和沟通。为了给群众提供更加便捷的服务，毛明志向工商局企业个体管理科提出设立网上一次性告知制，使整个科室的工作效率得到了提高，就是业务最为繁忙的时候，窗口前都没有再出现排长队的现象。

　【广西平桂飞碟股份有限公司办事员 黎晓英： 原来（办年检）要7天的  现在减少到2个工作日就可以帮我们办完，这挺好的。】

　有市民反映说， 贺州市交警支队车管所办事窗口玻璃防碍办事交流，而且手续烦杂、环节过多。针对这一情况，效能监督员提出了整改意见，车管所马上进行了整改。

　【贺州市民     比以前好得多了，以前一块大玻璃（档住），说话都不方便，现在方便多了。】

　贺州市100名机关行政效能监督员，分别来自不同单位，对36个重点行政审批单位及100项重点行政审批事项进行监督，了解各单位部门对限时办结制、首问负责制和责任追究制的落实情况。此外，监督员负责随机访问办事群众，听取办事群众意见，督促窗口单位提高办事效率和服务水平。

贺州台：吕泰松 通讯员：卢坚