据介绍，柳州市党政领导定期接待信访的原则是：属地管理、分级负责，“谁主管、谁负责”、“一岗双责”，依法、及时解决实际问题与疏导教育相结合。接访的内容主要涉及五个方面：对上级机关向市委、市政府交办的重要信访事项，关系全市改革发展稳定大局的信访突出问题，需由市委、市政府研究决定或协调处理的重大信访问题，对市委、市政府工作的重要建议，其他涉及面广、带有普遍性的信访突出问题。

    《规定》要求，对需要市党政领导接待解决的信访事项，在市党政领导接待信访群众前5个工作日，市人民政府信访局要在初步调查核查有关情况的基础上提出预约接访意见。接访市党政领导在接访过程中，能当场解决的将当面答复，需要调查核实的将责成有关部门处理，并在受理之日起60日内提交办结报告。

    另外，从今年起，柳州市将从市、县区党政机关选派有丰富工作经验的新任副职领导干部到信访部门挂职锻炼。每批安排3至4人，工作时间为3个月。他们不仅直接处理群众来访，还要参与重要信访案件的查处督办及其他信访业务工作。