该市规划委便民电话中心主要承担以下工作职能：负责受理人民群众反映城市规划方面的问题、意见和建议；负责解答人民群众对市规划委制定的政策和规定的咨询；负责向委领导及时报告重要情况、反映社情民意。其中，对群众以电话、传真、邮件、留言等方式传递给市规划委的咨询、投诉等一般性事项，能够当场答复的，由值班人员当场进行答复；不能够当场答复的，由值班人员按程序移交委相关部门（单位），在15个工作日内办理完毕并答复；对不属于市规划委管辖范围内的事项，由值班人员当即回复，并说明情况，解释原因。据了解，该市规划委便民电话试运行以来，已受理群众来电近700个，主要涉及城市各类规划、规划法规、建设项目申报程序的咨询以及违法建设举报等内容。 （贺慧宇）