南宁市房管局把房管工作作为事关百姓冷暖、关乎社会和谐问题，该局通过深入开展“转变干部作风、构建和谐房产”活动，全面提高干部队伍业务技能和服务水平，推动工作上新水平，效能建设初显新气象。

　　勤学善学  推进行业作风转变

　　构建和谐房产，打造“百姓第一、服务第一”服务品牌，必须有一支高素质的干部队伍。这是房产管理局领导干部们的共识。为此，南宁市房产管理局始终把将学风建设当作干部作风建设的首要任务来抓，努力培育干部职工勤学、善学和学用结合的学风。推进了行业作风的进一步转变，形成了同心同德创和谐的良好氛围。

　　在创新学习形式上，创新了观看电教片学、举办讲座学、参观考察学、演讲比赛学、参观考察学、主题活动学的“六学”学习方法，不断提高善学巧学能力，取得了明显的效果。如派出社会主义新农村指导员、开展帮困助学、“送温暖、办实事、促发展”、迎“七·一”的“七个一”主题；参加市“关爱女孩，春蕾计划”明信片义购；给农村党员上党课等等。在今年开展了一系列干部素质建设活动：在局系统领导班子中开展善政、勤政、廉政的“三政”活动；在基层党组织中开展战斗力强、创新力强、凝聚力强“三力强”活动；在中层领导干部中开展争当有工作目标、有民主集中制观念、有创新精神、有执行力和有廉洁奉公意识的“五个有”活动；在干部职工中开展“五看五想”活动，即看劳改监狱，看群众的来信，看住房困难户，看办事拖拉的现象，看行政过错案件；在局系统党员中开展学在先、想在先、干在先、正在先、民在先、公在先、他人在先、吃苦在先的“八个先”主题活动，通过这些主题活动有效地增强了房产局各级领导班子和干部职工的素质和能力。

　　提高效率  营造优良服务环境

　　房产管理工作涉及千家万户，与人民群众生活利益息息相关，房管部门工作的好坏，直接影响党和政府在人民心目中的形象。为此，南宁市房产管理局始终把干部作风建设与构建和谐房产目标结合在一起，一方面通过进一步转变工作作风，千方百计提高管理水平和服务质量，努力为群众提供高效优质的服务；另一方面通过理顺职能关系、精简办事流程和落实相关制度，努力形成方法灵活、协调有力和运转高效的房产管理新机制。

　　在营造优良的服务环境方面，南宁市房产局加大了工作力度。除了对前来办事的群众以良好的服务态度让群众满意之外，还定期开展“优质服务评比”活动，规范服务行为。此外，还加强人性化服务，对老、弱、病、残的业主提供免费上门受理服务，得到了群众的好评。

　　在提高工作效率方面，南宁市房产局通过理顺职能、简化办事程序、明确办结时限、开辟绿色通道等措施节约工作人员的时间，提高工作效率，也得到了办事群众的高度赞扬。例如，把房产办证业务划分为7大类36项业务内容，每项业务按照“初审、复审、审核、复核、终审”审批程序进行排序，然后根据业务内容、性质和有关规定等情况进行程序撤并。目前，有24项业务实行二审或一审办结制，约占业务总数的67%，明确办结时限，最长的业务办结时限为20个工作日，房产交易办证等需要花较多时间办理的业务，也压缩到15个工作日办结，各项业务的办结时间均短于建设部的要求。对重点引资建设项目、大宗业务以及特急事项中的产权登记、转移手续等业务开辟绿色通道，做到特事特办，急事快办。通过这些措施，南宁市房产登记和交易服务工作效率大大提高，受到群众和房地产开发单位的一致好评。

　　勤政为民  惠民工程受到欢迎

　　为实现建设“五个房产”创建“五型单位”的发展目标，南宁市房产管理局凡事做到言必责实、行必责实和功必责实，深入实施为民办实事工程，在市民中逐步树立亲民、爱民和为民办实事的良好形象。

　　南宁市房产局建立了信访投诉受理中心，安排信访专职接待员，设立导询员，采取领导带班、科室轮班的方式，紧紧抓住“访前接办、访中联办、访后督办”三个关键，做到天天接待来访群众，方便群众进行投诉。今年来南宁市房产管理局受理的有效信访投诉58件，已办结46件，12件正在办理当中。做到了件件有答复，事事有回音，得到了群众和上级部门的肯定。

　　今年以来，南宁市房产管理局结合作风效能建设活动和创新房管模式活动的开展，充分挖掘潜能，坚持以人为本，认真实施了八项“惠民工程”：一是实施廉租住房建设和管理工程。为按时完成市政府下达的建设600套廉租住房的艰巨任务，严格按照上级有关规定，加快推进新建廉租房用地的征地工作、土地平整工作和前期开发建设手续办理工作，目前，各项前期准备工作基本就绪。同时，创新廉租住房保障形式，从单一的实物配租住房保障转变为租赁货币补贴、实物配租、租金核减三种保障形式，扩大廉租住房覆盖面；二是实施买放心房工程。今年以来大力开展规范房地产开发市场和中介市场专项整治活动，对我市179个在建项目的房地产开发企业和53个从事经纪业务的房地产经纪机构进行实地检查，对违反相关规定的进行了依法处理，进一步规范了房地产开发市场和中介市场，切实维护了消费者权益”；三是实施“服务窗口”服务质量提升工程；四是实施危旧公房“大改造”工程。争取在市委、市政府的大力支持下，全面开展危旧直管公房安全整治大行动，全力以赴开展市区危旧直管公房的改造工作，以确保目前仍居住在这些危旧直管公房内的3000多户租户的生命财产安全；五是实施便民农贸服务点建设工程。根据市委、市政府下达的关于深入开展“城乡清洁工程”，在住宅小区内设立便民农贸服务点的任务要求，勇于创新，积极开展选点工作。据统计，截至目前已完成在44个住宅小区设立便民农贸服务点的任务，共提供了687个经营摊位和880个就业岗位，使近45万居民受益，不仅方便了小区居民群众，还解决了小区清洁有序、群众就业等实际问题；六是实施办证“绿色通道”、上门服务工程；七是实施群众来信来访“台账”工程，要求各单位完善领导接待日制度，处理来信来访应建立完整的登记台账，做到件件有登记，事事有答复；八是实施直管公房维修工程，深入开展“房屋维修110”活动，24小时开通直管公房维修报修电话，改进社会公共服务方式，为广大市民提供房屋应急维修服务。（供稿：南宁市房产局）