东兴市工商局在单位中醒目位置设置考勤机、干部职工去向牌、机关股室分布图和效能投诉事项办理流程图，推进机关工作作风的转变，大大方便了前来办事的群众。

【记者出镜：我是八桂万里行记者覃胜。在我的左边是今年4月份东兴市工商局设置的工作人员去向牌，如果群众发现机关工作人员与“去向牌”标注情况不符，或累计3次找不到要找部门的工作人员，可直接向机关效能办投诉。】

　工作人员去向牌主要登记机关工作人员的“去向”，每个干部将自己的去向按上班、下乡、市内开会、市外出差、外出办事、请假和公休分项说明。来机关办事的群众可通过“去向牌”了解各股室工作人员的去向。这一措施有效地加强了机关工作人员的岗位监督，方便服务对象对机关各部门进行即时监督。

　同时，东兴市工商局还通过设置考勤机保障出勤率。与考勤机相对应的“惩罚与诫勉教育相结合”的考勤制度，对迟到累计超过3次和旷工半天的，除扣除相应的出勤奖外，还给予诫勉谈话。有了“电子簿”的考勤，上班迟到、早退的现象少了，机关风气进一步转好，出勤率达100%。

　此外为了方便办事的群众，东兴市工商局在机关显要位置设置了机关股室分布图和效能投诉事项办理流程图，方便服务对象准确快速找到需要办事的部门，了解投诉的相关事项内容等。群众来办事有了“去向牌”、“分布图”和“流程图”的指引，感到便利多了。

【同期声：个体工商户  林女士 
　以前办证一般都要两三天时间，现在过来办证很方便，工作人员比较热情，从一开始填表，20分钟就可以领到证了，大大方便了我们群众。】

　通过设置“一机一牌两图”，机关干部职工服务态度更好了。仅今年一季度，东兴市工商局12315指挥中心受理消费者投诉案件60起，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失5万多元。其中，实现当日调解办结的案件有35起。