一是强力推行“阳光规划”。公开机关各科室和局属各单位的职能及咨询电话，方便群众咨询、查询有关问题。向社会公开规划工作，接受社会各界的意见、建议和监督。二是利用多种形式，加大规划宣传力度。与电视台合办节目，让人民群众了解城市规划，参与、遵守、支持城市规划。三是努力为企业提供规划服务和规划技术支持。主动走访、函访企业发展中需要规划部门协调、帮助和解决的问题，积极为企业发展提供优质服务。四是利用现代科技手段提高工作效率。实现网上报建、网上审批，建立网上督导程序，提高规划管理的科学性、规范性和工作效率。五是各业务科室、分局分别制作便民卡。一次性告知来本部门办事的手续、程序、时限和有关应知事项。六是全局上下均建立“一岗双责”制。谁主管，谁负责，除岗位职责外，要对所分管单位、部门和从事工作的政风行风负责。七是建立项目审批跟踪问效制。从项目报建开始，跟踪每个审批环节并按时限要求完成，最大限度地提高工作效率。八是建立上访、诉讼案件责任区分割。由局法制科牵头，上访、诉讼案件属谁的工作范围、谁审批的项目谁参与解决处理。九是改进并规范业务办公会制度，施行定期会议与随机会议相结合，正常例会与专题会议相结合，保证建设项目审批便民、高效。十是实行便民告知制度。制作职责卡和告知卡等，公开工作人员身份和职责，如外出开会要告知时间和联系电话，方便群众办事。（安阳）