为进一步强化服务意识，提高办事效率，全方位做好规划服务工作，近日，市规划局出台了行政审批24小时预约服务制度。
该制度所称24小时预约服务，是指当事人因工作需求或者特殊情况，需要市规划局相关单位（处室）或工作人员在工作时间之外的某一时间为其提供的服务。行政审批中心规划窗口设立24小时预约服务电话，将全天候受理服务对象正常工作时间以外的特殊规划服务需求。
制度规定：对于24小时预约服务的申请事项，符合法定要求的，应当予以受理；不符合法定要求或申请材料不齐全的，应当说明不予受理的理由或一次性告知申请人需要补充的材料。对于24小时预约服务的申请事项，明确专人负责办理预约服务事项，确保预约服务事项随到随办。并在承诺时限内作出行政审批决定。
该制度同时规定规划窗口首席代表手机号码为行政审批中心规划窗口对外公布的24小时预约服务电话，首席代表负责预约服务的登记、受理工作。对未能按24小时预约服务制度开展工作，或者预约没有践约，并造成不良影响的，由局监察室对当事人依据相关规章制度进行责任追究。蔡飞 |
