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为贯彻落实宿迁市“擦亮窗口，打造优质服务窗口”的活动精神，宿迁市建设局房产交易中心多举措开展工作：一是在中心开展“创群众满意服务窗口”活动。要求窗口和主要业务岗位的干部职工要结合工作实际和岗位性质，从解决群众不满意的问题抓起，从工作人员必备的素质和要求抓起，从服务态度抓起。努力倾听群众的呼声，注重开拓创新，创新思路、创新办法、创新载体、创新机制，在创新中取得让人民群众满意的成效；二是继续坚持“5+2”工作制。为方便办事群众，交易中心把一周五天工作日改为周一到周六正常工作、周日受理业务的工作机制。在节假日，只要有客户预约，工作人员从不推辞，以解决在外地工作的群众只能利用节假日办理房屋登记的要求；三是完善办证“绿色通道”。至四月初共为园区工业企业和特殊群体办理房屋登记 150余户，受到客户的一致好评，今年以来共收到锦旗2面；四是继续开展优质服务明星评比活动。为精心塑造房产交易中心软环境，展示窗口良好形象，提高服务质量，交易中心每个月都评选出一名优质服务明星，以激发员工的工作热情。评选采取服务对象测评、中心督察小组考评的办法进行。每月末将符合评选条件的人员的出勤情况、业务量、工作效率检查情况公布上墙，并在大厅设置投票箱，制定统一的测评表，请服务对象进行评议。考评小组将评选结果在大厅内进行公示，公示结束无任何异议后，报处主要领导审批，正式确定月度优质服务明星，发放“优质服务明星岗”标识牌，并在大厅显著位置进行公布宣传；五是为交易中心全体工作人员定制了全新的工作服装，统一服装，增加对外形象。 |
